Especialista em Governança e Gestão de Crises de TI

⌛ Prazo: 12 meses, com chance de prorrogar 🌍 Local: Hibrido - 3x presencial na semana em Jabaquara/SP ✅ Contratação: CLT Requisitos Experiência sênior em Governança e Processos de TI, mapeamento/modelagem BPMN, automação, melhoria contínua, gestão de riscos e compliance. Experiência em gestão de incidentes críticos, Major Incident Management, War Rooms e crises P1/P2. Liderança de equipes multidisciplinares, priorização de ações, escalonamento executivo e comunicação com clientes e stakeholders. Experiência com KPI, SLA, OLA, MTTR, MTTD, MTBF, disponibilidade e performance operacional. Vivência em ambientes 24x7, contratos críticos, NOC, Command Center ou Centros de Operação. Experiência com RCA, post-mortem e planos de ação corretivos e preventivos. ITIL v4, COBIT e ISO – imprescindíveis. Ferramentas: Power BI, Excel Avançado, ServiceNow, Jira, Confluence. Conhecimento de Zabbix, Dynatrace e Grafana será considerado diferencial. Inglês fluente será considerado diferencial. 💚 Indicações são sempre bem vindas! 💚