Analista de Customer Service

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e visitas.
• Elaborar orçamentos, acompanhar pedidos e garantir a melhor solução logística para cada demanda.
• Monitorar processos até a entrega, atuando na resolução de divergências e prioridades junto às áreas internas.
•  Acompanhar faturamento, indicadores, SLAs, contratos, renovações e processos fiscais.
• Analisar dados e elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.
• Atuar na melhoria contínua dos processos e no relacionamento com os clientes.
• Apoiar o supervisor e realizar o treinamento de novos analistas.

 

O que você precisa ter:

• Ensino Superior completo.
• Pacote Office intermediário/avançado.
• Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente e operações logísticas

 

Modelo de contratação: CLT

Modelo de atuação: Presencial (1 dia home office)