Gerente de Suporte Técnico

Requisitos:

Experiência em liderar equipe de TI e de Sistemas ERP;
Experiência em software house;
Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes

Atividades:

Liderar 5 colaboradores, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa;

Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;

Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.);

Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas;

Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

Jornada: Segunda a sexta-feira – presencial; • Sábados alternados – home office.

Enviar pretensão salarial CLT

Oferecem:• VA R$ 650; VT; Plano de Saúde.