Growth Product Manager

Principais responsabilidades Execução de Campanhas Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento. Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento. Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos. Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente. Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas. Gestão de Audiências e Operações de Campanhas Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo. Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas. Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados. Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth. Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais. Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas. Suporte às equipes de Customer Support Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas. Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna. Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas. Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas. Melhoria de Processos e Automação Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas. Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional. Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas. Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce. Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução. Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations. Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação.