Senior Analyst, Tech & Operations

Estamos trabalhando uma nova oportunidade para Senior Analyst, Tech & Operations, voltada a profissionais com sólida experiência em Suporte de TI, Service Desk, Infraestrutura e ambiente Microsoft 365. Buscamos alguém com perfil hands-on, boa capacidade de troubleshooting e que possa atuar como referência técnica para a operação, contribuindo também para a evolução dos processos e serviços de TI. 🔹 Principais requisitos: Graduação completa em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Mínimo de 5 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com atuação relevante em suporte e Service Desk; Experiência com troubleshooting e resolução de incidentes de maior complexidade; Conhecimentos em Microsoft 365, Entra ID e Intune; Experiência com infraestrutura, redes e gerenciamento de endpoints; Conhecimentos em ITSM, gestão de incidentes, problemas, SLAs e indicadores; Perfil analítico, proativo, organizado e com excelente comunicação. ⭐ Diferenciais: Experiência com Freshservice ou outras ferramentas de ITSM; Certificação ITIL Foundation; Certificações Microsoft; Inglês. 📍 Local de trabalho: São Paulo/SP