SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SISTEMAS

Responsável pela supervisão das operações de sistemas e infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços. Atua no planejamento de capacidade, na melhoria contínua de processos operacionais e na gestão da equipe, assegurando conformidade com políticas, normas e requisitos de negócio.

Responsabilidades:

· Operações e Infraestrutura

o Garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas críticos

o Monitorar ambientes (on-premise e cloud)

o Gerenciar capacidade e performance

· Monitoramento e Incidentes

o Gerenciar eventos, alertas e incidentes críticos

o Liderar resposta a incidentes (técnicos e operacionais)

o Garantir cumprimento de SLAs

· Continuidade e Resiliência

o Apoiar planos de contingência e disaster recovery

o Realizar testes de recuperação

o Monitorar riscos operacionais

· Segurança da Informação

o Garantir aplicação de controles de segurança

o Apoiar gestão de vulnerabilidades

o Assegurar conformidade com LGPD, ISO 27001 e políticas internas

· Interface com Fornecedores

o Apoiar a gestão de fornecedores de tecnologia para a solução de problemas.

o Acompanhar atendimentos técnicos.

· Conformidade, Qualidade e Governança

o Cumprir as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), das práticas de Segurança da Informação (ISO 27001), das políticas de Jogo Responsável e das normas internas da organização.

o Garantir confidencialidade e integridade das informações sob sua responsabilidade.