Supervisor Técnico de TI

📍 Local de atuação: Maricá 🖥️ Modelo: Presencial A MTR2.TECH está em busca de um Supervisor Técnico de TI para liderar e gerenciar a nossa base operacional localizada no município de Maricá, RJ. Este profissional será a peça-chave na gestão direta da equipe técnica local, garantindo a excelência nas entregas, o cumprimento dos prazos e a qualidade no atendimento de manutenção e instalação do nosso parque de equipamentos. Buscamos um perfil de liderança hands-on, com forte capacidade de organização, gestão de pessoas e resolução de problemas estruturais e técnicos. 🔧 Principais Responsabilidades ✔️ Supervisão de Equipe: Liderar, orientar e engajar a equipe técnica local, garantindo um ambiente de trabalho produtivo e focado em resultados. ✔️ Coordenação Operacional: Planejar, distribuir e coordenar as rotinas e ordens de serviço diárias da equipe de campo e de laboratório. ✔️ Gestão de Serviços: Acompanhar as atividades de instalação, configuração e manutenção (preventiva e corretiva) de equipamentos de TI, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos. ✔️ Gestão da Base Operacional: Administrar a infraestrutura da base em Maricá, controlando os fluxos de entrada e saída de equipamentos, inventário, organização do espaço e logística de atendimento. ✔️ Relatórios e Indicadores: Monitorar a performance da operação, gerando métricas de atendimento e identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos técnicos. ✔️Ponto de Escalonamento: Atuar como a referência técnica e gerencial na base para a resolução de incidentes críticos ou conflitos operacionais. ✅ Requisitos - Experiência: Vivência comprovada na supervisão ou coordenação de equipes técnicas de TI (suporte, field servisse). - Conhecimento Técnico: Sólida base em manutenção de hardware, instalação de equipamentos de TI, redes e sistemas operacionais. - Localização: Residir no município de Maricá, RJ, ou possuir fácil mobilidade diária para atuação 100% presencial na cidade. - Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação, perfil analítico para tomada de decisões, foco na resolução de problemas e habilidade em gestão de conflitos. - CNH categoria B ativa. ⭐ Diferenciais - Experiência prévia com ferramentas de ITSM - Conhecimento em boas práticas de serviços de TI