SUPORTE KAM

Empresa está com 4 oportunidades abertas para atuação como Suporte KAM, nas modalidades KAM Classic B2B e KAM Activation, para profissionais com perfil consultivo, analítico, proativo e forte orientação ao cliente. 📍 Local: Fortaleza/CE 🏢 Modelo: Híbrido – 4 dias presenciais x 1 remoto 💰 Salário: CLT + Benefícios 🔹 4 vagas 🔹 Principais oportunidades Suporte KAM Classic B2B – 2 vagas Atuação na gestão e relacionamento com clientes corporativos, acompanhamento de solicitações e processos, análise de demandas, monitoramento de indicadores e SLAs, interface com áreas internas e parceiros, gestão de casos críticos, visitas a clientes e apoio a projetos e melhorias de processos. Suporte KAM Activation – 2 vagas - Atuação na gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo, reuniões e visitas presenciais e on-line, acompanhamento de demandas de média e alta complexidade, análise de faturamento, consumo, contratos, débitos e arrecadação, monitoramento de SLAs e prazos regulatórios, gestão de casos críticos e apoio em contingências e emergências. 📌 Requisitos • Ensino superior completo ou cursando; • Excelente comunicação verbal e escrita; • Perfil relacional, consultivo, analítico e proativo; • Experiência com atendimento e gestão de clientes corporativos; • Capacidade de gestão de processos, indicadores, prioridades, SLAs e prazos; • Conhecimento do mercado de energia e dos principais processos comerciais do setor; • Conhecimento de Pacote Office; • Capacidade de articulação com diferentes áreas para resolução de problemas; • Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais a clientes; • Disponibilidade para atuação em contingências e emergências. ⭐ Diferenciais • Experiência com atendimento B2B/B2G, grandes clientes ou gestão de carteira; • Vivência no setor elétrico/Utilities; • Conhecimento do mercado livre ou regulado de energia; • Conhecimento da Resolução 1.000/ANEEL e processos regulados; • Experiência com faturamento, contratos, cobranças e processos comerciais; • Conhecimento em Salesforce, SAP, Synergia, PowerOn ou sistemas similares; • Vivência com gestão de clientes estratégicos e grandes contas; • Experiência na gestão de casos críticos e relacionamento institucional. 📩 Interessados, enviar currículo para participar do processo seletivo