Técnico de Informática Júnior

Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: Registrar tíquetes no ITSM, e/ou outro software, para qualquer solicitação recebida via telefone, chat e e-mail, informando ao solicitante o respectivo número/protocolo para acompanhamento; Realizar o atendimento via ITSM, chat ou ligação telefônica de forma receptiva, obedecendo aos procedimentos operacionais padronizados e os fluxos de solução e de encaminhamento das requisições estabelecidas, a partir de consulta à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados; Registrar e manter permanentemente atualizados os dados de identificação e de lotação/localização dos usuários e ativos de TIC atendidos no ITSM e base de dados de Gestão de Ativos; Realizar o atendimento, obedecendo aos procedimentos de scripts previamente estabelecidos/homologados; Cargo: Técnico de Informática Jr. Contratação: CLT Salário: R$ 1.875,06 Local: Brasília – DF (presencial) Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.