Técnico de Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: Santa Maria, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Se você gosta de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário, essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente, realizando atendimentos, solucionando incidentes e requisições e contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de TI. Na InterOp, valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos oportunidades para diferentes perfis, histórias e trajetórias. Acreditamos em um ambiente onde diferentes experiências, perspectivas e talentos sejam respeitados, valorizados e tenham espaço para contribuir. Tipo de contratação: CLT Modalidade de trabalho: Presencial. Atividades Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais, como Windows e Linux; Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 1 e 2, atuando na solução remota ou presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem dos atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico. Requisitos Ensino Técnico completo ou Ensino Superior em andamento na área de TIC; Experiência com suporte técnico presencial; Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows; Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos; Experiência com manutenção de hardware, estações de trabalho, impressoras e periféricos; Conhecimento em triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA; Desejável possuir CNH válida, categoria B, e veículo próprio; Boa comunicação e organização. Benefícios Vale-Refeição: flexível para mercados e restaurantes; Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida. E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira. Venha fazer parte da InterOp! ??