Técnico de Suporte em TI

Você será responsável por apoiar clientes na utilização do ERP SALUX Hospitalar e de ferramentas relacionadas, contribuindo para uma experiência de atendimento organizada e eficiente. Nesta função, você também realizará treinamentos e dará suporte às atividades de instalação e manutenção de sistemas e equipamentos.

Responsabilidades

• Orientar clientes sobre o uso do ERP SALUX Hospitalar e de ferramentas relacionadas.
• Conduzir treinamentos para clientes e colaboradores.
• Analisar, registrar e acompanhar chamados, contribuindo para o cumprimento dos prazos de atendimento.
• Monitorar a fila de solicitações e priorizar demandas.
• Realizar parametrizações e cadastros básicos no sistema.
• Instalar e atualizar o ERP, microcomputadores e periféricos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino técnico completo ou ensino superior em andamento na área de Tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo demandas técnicas e não técnicas.
• Conhecimento em sistemas ERP; experiência com ERP hospitalar será considerada um diferencial.
• Experiência na condução de treinamentos.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Conhecimentos técnicos em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.
• CNH nas categorias B, C, D ou E e disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins.
• Disponibilidade de horário flexível e para atendimentos ou acionamentos emergenciais, quando necessário.

Diferenciais

• Experiência com sistemas voltados à área da saúde.
• Vivência em suporte N1 e na gestão e priorização de chamados.
• Conhecimento de processos hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiro.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização e foco na experiência do cliente, capaz de conduzir treinamentos e acompanhar solicitações com atenção e responsabilidade. Queremos conhecer também sua expectativa salarial e confirmar sua disponibilidade de horário flexível e para atendimentos emergenciais, quando necessário.