12503719 - Analista de Dados Júnior - CRM

Se você é apaixonado por pessoas, dados e pelo universo da moda, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença! Na C&A, enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e conexão, oferecendo um ambiente inovador, divertido e inclusivo onde você pode ser quem é. Buscamos um profissional para apoiar a área de CRM por meio de análise de dados, geração de insights e acompanhamento de indicadores, impulsionando os resultados das ações de relacionamento e contribuindo para a evolução da estratégia de clientes.

Responsabilidades

• Elaborar estudos, análises e recomendações sobre o comportamento, a performance e as oportunidades da base de clientes.
• Extrair, consolidar e validar dados utilizando SQL, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.
• Desenvolver, atualizar e manter dashboards e relatórios gerenciais no Power BI para acompanhamento dos principais indicadores de CRM.
• Monitorar e avaliar os resultados de campanhas e ações de CRM, identificando oportunidades de otimização de performance.
• Elaborar materiais executivos semanais de acompanhamento de resultados junto à equipe, traduzindo dados em insights acionáveis.
• Acompanhar e mensurar análises experimentais (como testes A/B e testes de hipóteses), avaliando o impacto estatístico para recomendar revisões ou expansões.
• Atender demandas analíticas de CRM, apoiando projetos de segmentação, acionamento e desenvolvimento de jornadas de clientes.
• Apoiar a construção e evolução contínua dos indicadores de performance do time de CRM.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em análise de dados (mínimo de 1 ano).
• Domínio de Excel em nível avançado.
• Domínio de SQL para extração, manipulação e validação de dados.
• Domínio de Power BI para construção e manutenção de dashboards.
• Conhecimentos em estatística básica e análise de dados.
• Domínio dos conceitos de CRM e métricas de marketing de relacionamento.
• Habilidade para elaboração de apresentações executivas.
• Conhecimento em automação de relatórios.

Diferenciais

• Conhecimento em Python voltado para automação e análise de dados.
• Experiência ou conhecimento com plataformas de CRM e ferramentas de marketing.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
• Conhecimento geral em mídia paga (Google Ads, Meta Ads e plataformas correlatas).

O que esperamos
Buscamos um perfil analítico, proativo e com forte visão orientada a dados. Esperamos que você goste de trabalhar de forma colaborativa, traduzindo números complexos em soluções claras e aplicáveis para o negócio, além de demonstrar curiosidade para testar hipóteses e aperfeiçoar continuamente a experiência dos nossos clientes.