Analista de Campo I | Ipatinga - MG

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Campo I | Ipatinga - MG On-site Ipatinga, MG, BR O desafio: Buscamos alguém para atuar como representante operacional da empresa nas unidades do cliente, garantindo a melhor experiência para os passageiros por meio do atendimento presencial, apoio à operação local, orientação aos usuários e acompanhamento das atividades operacionais em campo. O(a) Analista de Campo atua como elo entre a operação local e as áreas internas, garantindo maior velocidade de resposta, melhor experiência do passageiro e maior visibilidade dos indicadores da unidade, O que você vai fazer: 1. Atendimento e Experiência do Passageiro Realizar atendimento presencial aos passageiros em horários previamente definidos; Orientar passageiros sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais; Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações; Realizar abertura de tickets para garantir a rastreabilidade dos atendimentos realizados; Conduzir apresentações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros; Apoiar campanhas de comunicação e ações de engajamento com os passageiros; Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais simples dentro de sua alçada; Fazer a gestão e atualização da base de ativos da unidade; Participar juntamente com a Gestão e Especialistas de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e propostas de melhoria. 2. Fiscalização e Qualidade Operacional Realizar vistorias periódicas nos veículos para verificar o cumprimento dos itens contratados; Identificar e registrar não conformidades relacionadas à frota, infraestrutura ou operação; Acionar os responsáveis pela tratativa dos desvios identificados; Acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado pela gestão; Registrar evidências e informações necessárias para acompanhamento das ocorrências. 3. Apoio a Processos Operacionais Realizar validações de elegibilidade de passageiros através do Portal B2B; Apoiar em plantão de orientações e dúvidas de linhas para novas implantações e/ou alterações de turnos/horários e rotas; Suporte entre plantas/unidades, de acordo a necessidade e análise de logística realiza pela gestão do time. O que buscamos em você: Conhecimento básico de operação de transporte/frota; Registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios; Pacote Office (especialmente Excel); Capacidade de análise operacional básica; Comunicação clara e objetiva. Nossos benefícios Flex food Swile – R$ 880,00/mês Cartão Mobilidade / Vale-transporte Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas) Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas) Seguro de vida Woba– acesso a espaços de coworking em todo o Brasil Antecipação de salário Creditas Empréstimo consignado Benefício farmácia Auxílio creche Licença maternidade e paternidade extendida Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios Day off de aniversário Indicação de Fretonauta Talento Best Off – Clube de Descontos Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês About the company O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.  Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.  Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores. Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.  Nossa Missão: Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana. Nossão Visão: Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033. All rights reserved | © InHire 2026 Apply for the job 1. Information 2. Diversity Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Are you available to work in person at Ipatinga, Minas Gerais, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Next Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras