Agente de atendimento - banco digital libras

Atendimento em Libras através de chamada de vídeo em canal de acessibilidade;
Responder a interações de clientes nas redes sociais da empresa;
Garantir um atendimento ágil e eficiente, seguindo as diretrizes e o tom de comunicação da marca;
Monitorar menções à empresa nas redes e identificar oportunidades de interação;
Encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis e acompanhar a resolução dos casos;
Registrar interações em sistemas internos;
Utilizar modelos de resposta padrão para perguntas frequentes, conforme orientação da gestão;
Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos da área.