Analista Comercial

Missão do Cargo:
Garantir agilidade e qualidade no atendimento comercial, assegurando a correta liberação dos pedidos, prestando suporte à equipe de representantes e oferecendo um atendimento eficiente aos clientes.

Principais Responsabilidades:
Analisar e liberar pedidos de vendas conforme políticas comerciais, financeiras e disponibilidade de estoque.
Realizar interface com as áreas de Crédito, Logística, PCP e Faturamento para garantir o fluxo dos pedidos.
Prestar suporte diário aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
Atender clientes, fornecendo informações sobre pedidos, prazos de entrega, produtos e processos.
Acompanhar pendências comerciais e garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos.
Atualizar cadastros e informações comerciais no sistema.
Monitorar indicadores relacionados ao atendimento e à carteira de pedidos.
Apoiar a equipe comercial na execução de ações e processos internos.
Indicadores (KPIs)
Tempo médio de liberação de pedidos.
Tempo médio de resposta a representantes e clientes.
Percentual de pedidos liberados dentro do SLA.
Índice de retrabalho por erro operacional.
Nível de satisfação de clientes e representantes.