Analista de Atendimento Júnior - Prazo Determinado

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Atendimento Júnior - Prazo Determinado Remote BR Sobre a Lemon 🍋 As mudanças climáticas são um desafio complexo, mas as soluções não podem ser. Enquanto as ações climáticas forem de difícil acesso, nunca teremos um impacto unificado grande o bastante para fazer a diferença no planeta. A Lemon é o jeito mais simples para empresas e pessoas impactarem positivamente o meio ambiente por meio de uma energia mais barata e limpa. Entregamos uma energia diferente da tradicional, por isso conseguimos oferecer uma conta de luz mais econômica e sustentável. Somos comprometidos com nossos clientes e com o planeta, por isso garantimos sempre um atendimento mais próximo e inovações que incentivam mudanças no setor elétrico. Somos apoiados pelos principais investidores em tecnologia de todo o mundo, incluindo fundos de venture capital como Kaszek, Lowercarbon Capital, Canary, Big Bets e Actyus. Endereçar um dos desafios mais significativos do mundo requer pensamento inovador e perspectivas diversas. Estamos construindo um time de pessoas com diferentes experiências, repertório profissional e formações educacionais. Se você compartilha da nossa paixão de criar essa a nova era da energia limpa, estamos ansiosos para conhecer o que de único você traz para Lemon.   Sobre a área de CE: A área de Atendimento ao Cliente na Lemon é responsável por toda interação com clientes após finalizado o processo de aquisição. Garantimos que a experiência dos clientes será encatandora o que nos garante clientes engajados e satisfeitos com nosso produto.   O Que Você Vai Fazer: Realizar ligações focadas em recuperação de valores em aberto Atender via chat clientes com contas em atraso Atualizar sistemas internos com informações validadas; Comunicar-se com stakeholders para solicitar correções ou informações complementares.   O perfil que buscamos: Comunicação clara e consistente para lidar com uma grande diversidade de perfís de clientes Habilidade para gerenciar tarefas, priorizar atividades e propor melhorias no processo; Clareza para interagir com stakeholders e reportar informações de maneira eficiente; Responsabilidade no manejo de dados sensíveis e cumprimento de normas de compliance; Raciocínio lógico para cruzar informações e identificar inconsistências ou oportunidades de melhoria; Familiaridade com ferramentas como Excel, Google Sheets e sistemas de gestão de documentos; Facilidade para se ajustar a processos dinâmicos e demandas temporárias.   Quais habilidades buscamos: Conhecimento básico em ferramentas como Excel, Google Sheets e sistemas de gestão; Atenção aos detalhes para identificar inconsistências; Organização para lidar com grande volume de documentos e prazos; Comunicação clara e eficiente para interagir com stakeholders e reportar informações; Proatividade para solucionar problemas e sugerir melhorias; Capacidade analítica para cruzar e interpretar dados; Ética no manejo de informações sensíveis.   Benefícios: Remuneração compatível com o mercado; Trabalho remoto; Coworking em todo o país; Benefício flexível (pode ser usado nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, educação, saúde e cultura); Plano de saúde; Plano odontológico; Programa de saúde mental e bem-estar (Zenklub); Wellhub (Gympass); Auxílio farmácia.   Leia aqui por favor: Pesquisas mostram que pessoas que se identificam como homens candidatam-se a um trabalho quando consideram que cumprem 60% dos requisitos, já pessoas que se identificam como mulheres e outros grupos minorizados tendem a aplicar apenas quando preenchem todos os requisitos possíveis. Então, se você acredita que possui habilidades para mudar o futuro da energia no país com a gente, mas não necessariamente preenche tudo listado acima, por favor prossiga na vaga. Adoraríamos bater um papo e descobrir se você é quem estamos procurando. Diversidade & inclusão: Aqui na Lemon a diversidade é um compromisso ético e, por isso, estamos engajados para nos tornarmos uma empresa cada vez mais diversa e caso se sinta confortável, gostaríamos de saber na sua candidatura se auto identifica/declara pertencente a algum ou alguns grupos de diversidade. Encorajamos que se candidatem pessoas com as mais diferentes histórias e vivências, pois isso nos auxilia a criar um ambiente mais inclusivo. About the company A Lemon é uma startup de tecnologia climática que empodera as pessoas a acelerarem a transição para a energia sustentável, através da nossa plataforma, estamos revolucionando a indústria de energia que hoje é retida por sistemas e instituições desatualizados. Fornecemos acesso sem precedentes à energia descentralizada e limpa, necessária para criar uma rede de energia descarbonizada. A Lemon é apoiada pelos principais investidores em tecnologia de todo o mundo, incluindo fundos de venture capital como Kaszek, Lowercarbon Capital, Canary, Big Bets e Actyus. Endereçar um dos de