ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS, SUPORTE & EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS, SUPORTE & EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO On-site Porto Alegre, RS, BR O Grupo Studio está buscando um(a) profissional para atuar em Customer Success, Suporte e Experiência do Usuário, acompanhando a jornada dos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados às nossas ferramentas e transformando feedbacks em melhorias. O que você vai fazer: Atuar no atendimento e suporte aos usuários, realizando Help Desk e suporte técnico de primeiro nível; Identificar, investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos sistemas; Acompanhar chamados, registrar ocorrências e garantir o retorno ao usuário; Conhecer e apoiar os usuários na utilização do PJ 360; Acompanhar a experiência e a jornada dos usuários; Entender dificuldades, necessidades e oportunidades de melhoria; Realizar treinamentos e orientações sobre a plataforma; Analisar informações para identificar padrões, gargalos e oportunidades; Utilizar Python para análises, tratamento de dados e possíveis automações; Fazer a interface entre usuários e as áreas de Tecnologia e Produto; Coletar feedbacks e transformar essas informações em ações de melhoria; Acompanhar a resolução de demandas técnicas até sua conclusão. Buscamos alguém que tenha: Experiência com Help Desk, Suporte Técnico, Customer Success, atendimento ou Experiência do Usuário; Interesse e facilidade com tecnologia e sistemas; Conhecimento em Python; Boa capacidade de investigação e resolução de problemas; Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários; Perfil analítico, organizado e proativo; Capacidade de traduzir problemas técnicos para uma comunicação simples com o usuário; Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia. Será um diferencial: Experiência com produtos digitais ou SaaS; Conhecimento em SQL; Experiência com sistemas de chamados/Help Desk; Vivência com análise de dados; Conhecimento em automações ou ferramentas de IA. About the company O Grupo Studio é a consultoria preferida das empresas brasileiras há mais de 27 anos. Atuamos em todo o país ajudando empresários de todos os portes a reduzir custos, aumentar performance e garantir compliance, por meio de soluções integradas nas áreas tributária, societária, financeira, energia e tecnologia. Com sede de 3.000 m² em Porto Alegre e uma flagship na Faria Lima, em São Paulo, o Grupo Studio é formado por 14 empresas e oferece mais de 40 soluções corporativas, executadas por um time de 350 especialistas com apoio de tecnologia proprietária de análise inteligente de dados. Já atendemos mais de 35 mil empresas e geramos mais de R$16 bilhões em benefícios, sempre com segurança: são quase três décadas de atuação sem nenhuma glosa e com respaldo de um Seguro de Responsabilidade Civil de R$10 milhões. 📌 Missão Gerar valor real para empresários, oferecendo soluções que reduzem custos, aumentam performance e protegem patrimônio, sempre com inteligência, tecnologia e segurança. 📌 Visão Ser reconhecido como o maior ecossistema de soluções corporativas do Brasil, consolidando a confiança de empresários e fortalecendo a cultura de inovação com resultados sustentáveis. 📌 Valores Ética e Transparência: construir relações de confiança sólidas e duradouras. Excelência e Segurança: atuar com qualidade comprovada, zero glosa em 27 anos e seguro robusto. Inovação Constante: usar tecnologia proprietária para ampliar resultados. Resultados Compartilhados: só ganhamos quando o cliente ganha. Foco no Crescimento Sustentável: desenvolver empresários, líderes e parceiros capazes de escalar negócios de forma estruturada. All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Are you available to work in person at Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as contractor * Apply for the job By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras