ANALISTA DE INFRAESTRUTURA TI - I (INDUSTRIAL)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.

Vem fazer beleza com a gente!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar suporte técnico aos usuários finais, solucionando incidentes e atendendo chamados de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação dos colaboradores.
• Apoiar na orientação e capacitação do cliente interno, quando necessário, promovendo a autonomia e melhor utilização dos recursos de TI.
• Realizar instalação, manutenção e assistência técnica em notebooks, desktops, impressoras fiscais, impressoras térmicas, leitores de código de barras, coletores de dados, balanças de precisão e demais periféricos.
• Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes de infraestrutura, de forma reativa e proativa.
• Monitorar ativamente o ambiente produtivo, atuando em ajustes e ações necessárias para garantir a qualidade, segurança e melhoria contínua.
• Gerenciar o estoque de equipamentos de TI na unidade, controlando a entrega e o inventário dos ativos para colaboradores.
• Implantar e sugerir melhorias nos processos e na documentação técnica.
• Atuar em operações de ambientes de infraestrutura híbrida (nuvem e on-premises).
• Participar de projetos de baixa e média complexidade, realizando implantações e acompanhando a execução.
• Apoiar na implementação de dashboards de monitoramento dos ambientes de infraestrutura, atuando preventivamente para garantir alta disponibilidade e performance dos serviços.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

# Sistemas Operacionais e Equipamentos

- Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais: Windows (7 a 11), Linux, macOS, Android e iOS.

- Experiência prática com notebooks, desktops, mini-desktops, tablets e periféricos como impressoras térmicas e fiscais, coletores de dados, leitores de código de barras e balanças de precisão.

- Conhecimento básico em operação e manutenção de nobreaks.

# Redes e Infraestrutura

- Conhecimento técnico em redes LAN, WAN, Wi-Fi e infraestrutura de cabeamento estruturado.

- Conhecimento de protocolos de rede: TCP/IP, DHCP, DNS, endereçamento IP.

- Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana, Cacti, ou similares.

- Conhecimentos em ambientes de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud) e infraestrutura on-premises.

- Conhecimento em Active Directory (AD), GPOs e grupos de segurança.

- Noções em automação de tarefas com PowerShell e Python.

# Diagnóstico e Suporte

- Capacidade de realizar troubleshooting e análise de logs de aplicações.

- Experiência em suporte técnico Nível 2, com foco em resolução de incidentes e gestão de chamados.

- Habilidade para intermediar soluções entre usuários finais e equipes técnicas remotas.

# Gestão e Processos

- Gestão de estoque de equipamentos de TI, incluindo controle de inventário e entrega de ativos.

- Experiência em criação e aprimoramento de procedimentos técnicos e documentação de processos.

- Vivência em rotinas de TI em ambientes logísticos e industriais, como Centros de Distribuição e Manufatura.

# Conformidade e Segurança

- Conhecimento em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

- Capacidade de implementar e sugerir melhorias em documentação e processos, visando segurança e melhoria contínua.

# Diferenciais

- Experiência com sistemas de gestão e automação industrial (EMW, WMS, SCCM, Soti, Intune, StageNow, Velocity).

- Conhecimentos em IIoT (Internet Industrial das Coisas) e OT (Tecnologia Operacional).

• Vaga presencial para atuação em Camaçari/BA.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios que cuidam e se diferenciam: 

No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.

Saúde:

• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação

Alimentação & bem-estar

• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem

Para sua família

• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada

Seguridade para proteção e tranquilidade financeira

• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)

Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.

GRUPO BOTICÁRIO

De uma pequena farmácia de manipulação à maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 15 marcas que está presente em mais de 40 países, com mais de 4 mil lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 19 mil colaboradores diretos. Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações na palma da sua mão. Acreditamos que o futuro mais bonito é aquele que construímos juntos, por isso, até 2030 temos compromissos ambiciosos voltados para o impacto positivo em dimensões humanas, ambientais e em nossos processos produtivos.

Ganhamos o ranking "Employer Branding Awards 2025" do Glassdoor, que nos elegeu a melhor empresa para se trabalhar no setor de varejo no Brasil! Reconhecimento baseado em avaliações voluntárias e anônimas de nossos colaboradores e ex-colaboradores sobre como é trabalhar aqui.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, inovação, diversidade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e do marketplace Beleza na Web, além de atuarmos com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil e Linha de cuidados Pampers.

Vem fazer beleza com a gente!