Analista de Seguros Saúde - Pós-venda (Pleno)

Principais Atribuições e Responsábildades:

• Realizar conferência de faturamento e envio de boletos, garantindo conformidade com os contratos vigentes;
• Executar movimentações cadastrais (inclusões, exclusões, cancelamentos, abertura de coligadas), conforme normas das operadoras e prazos estabelecidos;
• Prestar suporte em processos de reembolso, orientando clientes e áreas de RH quanto à documentação, regras e prazos;
• Atuar na implantação de contratos, assegurando correta ativação dos serviços;
• Apoiar áreas de RH com esclarecimento de dúvidas operacionais e agendamento de atendimentos quando necessário;
• Realizar cotações de produtos e serviços conforme demanda da carteira;
• Comunicar, negociar e acompanhar reajustes e processos de renovação contratual;
• Realizar plantões presenciais em empresas, quando necessário;
• Conduzir palestras de apresentação e orientação sobre o uso dos produtos contratados;
• Orientar clientes quanto a leis, normas e regulamentações aplicáveis;
• Cumprir os SLAs de resolutividade, assegurando prazos, qualidade e eficiência nos atendimentos;
• Atuar como referência técnica;
• Apoiar o desenvolvimento dos profissionais júnior;
• Ter visão de melhoria contínua;
• Atuar com independência e responsabilidade;
• Resolver demandas do dia a dia com segurança e agilidade.