Analista de Suporte ao Cliente (Saas) - Presencial (São Paulo - SP)

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Suporte ao Cliente (Saas) - Presencial (São Paulo - SP) On-site São Paulo, SP, BR Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Analista de Suporte ao Cliente para atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para os setores financeiro e educacional. Com mais de R$ 3 bilhões em transações já realizadas, a empresa está em forte crescimento e expansão. O time de Suporte é estratégico e responsável por garantir uma experiência ágil, resolutiva e de alto padrão aos clientes. Você será o primeiro ponto de contato, atuando na solução de demandas, redução de atritos, antecipação de riscos e fortalecimento da confiança na plataforma. Importante: Essa posição é voltada para suporte ao uso da plataforma (SaaS), auxiliando usuários finais, e não envolve atividades de infraestrutura ou redes. Buscamos profissionais analíticos, proativos, com boa comunicação e foco em solução de problemas, que queiram crescer em um ambiente colaborativo, dinâmico e com impacto real no negócio. Responsabilidades Atender com velocidade e assertividade aos chamados de atendimento, mantendo padrão de comunicação. Resolver demandas de forma completa, clara e organizada, sempre que estiver dentro da sua autonomia. Executar acompanhamento ativo com outros times, garantindo continuidade e conclusão das solicitações do suporte. Auxiliar no atendimento a interações com outras ferramentas usadas pelos usuários; Atuar como ponte entre times internos e os usuários, garantindo que nenhum caso fique parado ou sem retorno; Registrar e documentar atendimentos, riscos e acompanhamentos; Participar de insights de melhorias de produto, processos e jornada do usuário; Sinalizar falhas sistêmicas, riscos ou potenciais crises. Requisitos Vivência anterior em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte); Experiência com plataformas digitais, SaaS ou meios de pagamento; Disponibilidade para atuação presencial. Mais Informações Horário: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00 (1h de intervalo) Modelo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Presencial Localização: Alameda Santos, 1800 - Cerqueira César Remuneração e Benefícios VT (Mobilidade da CAJU); VR CAJU ( Use livremente ) Aproximadamente R$770,00 Mensal; Plano de saúde e dental (Ativo depois da experiência); Wellhub (bem-estar); Auxílio creche; Licença Maternidade/paternidade prolongada; Auxílio moradia para quem mora próximo do escritório ou quer morar (Ativo depois da experiência); Café da manhã disponibilizado pela empresa (Toda Segunda-Feira); Bônus semestral de acordo com a performance; Jornada de Vesting ( você anualmente acumula ganhos dos resultados da empresa, baseado na estratégica e projeção). Salário: negociável About the company Somos uma consultoria de Recursos Humanos e ajudamos empresas a contratarem de forma ágil e assertiva. Nossa missão é: unir propósitos entre talentos & empresas, garantindo um fit cultural, e muito além disso, gerar conexões de impacto entre pessoas e organizações. Com uma abordagem humanizada e técnica, aplicamos um processo estruturado, avaliando perfis comportamentais e competências técnicas. Zelamos pela transparência do nosso processo e pela experiência individual de cada candidato. Trabalhamos com respeito, ética, dinamismo e incluímos a inovação em nossos processos e em nosso dia a dia. Estamos prontos para ajudar você a alavancar em sua carreira. Vamos juntos? Conheça nossas vagas e cadastre-se! 🤓 All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Are you available to work in person at São Paulo, São Paulo, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras