Analista de Suporte Jr

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender. 

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga:

Atividades: 

• Atendimento de chamados de suporte técnico (abertura, acompanhamento, resolução e encerramento), priorizando demandas conforme criticidade e SLAs estabelecidos;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e coletores de dados;
• Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, softwares corporativos e aplicativos;
• Realizar o controle e gestão do inventário de equipamentos: entrada, saída, movimentação, etiquetagem, baixa patrimonial e registro em ferramentas de gestão de ativos;
• Apoiar na gestão de sistemas: acompanhamento de disponibilidade, aplicação de atualizações e correções, e escalonamento de incidentes para áreas responsáveis;
• Realizar formatação, backup e restauração de dados em estações de trabalho;
• Configurar e dar suporte a contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas;
• Registrar atividades, ocorrências e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe;
• Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI e implantação de novos equipamentos;
• Interagir com fornecedores para cotações, garantias e envio de equipamentos para reparo externo;
• Zelar pela organização do laboratório/almoxarifado de TI e pelo cumprimento das normas de segurança da informação.

Requisitos:

• Superior cursando ou completo em Engenharia, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting); conhecimentos em Linux serão um diferencial;
• Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento estruturado);
• Experiência ou familiaridade com sistemas de gestão de chamados (GLPI, ServiceNow, OTRS ou similares);
• Conhecimento em manutenção de hardware (montagem, diagnóstico e substituição de componentes);
• Vivência com coletores de dados e equipamentos de automação será um diferencial;
• Pacote Office intermediário;

A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!

Quer saber mais sobre a Daki? Acesse nossa página de carreiras: