Analista Sênior de Insights, Impacto e Priorização – CX

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Insights, Impacto e Priorização – CX para atuar na área de Customer Intelligence, transformando dados, sinais da Voz do Cliente e indicadores de negócio em insights acionáveis, recomendações estratégicas e decisões de priorização.

O profissional será responsável por estruturar e evoluir metodologias de priorização de dores e oportunidades de CX, conectando experiência do cliente, comportamento, operação e resultados de negócio, além de mensurar o impacto das iniciativas implementadas.

Principal desafio da posição
Atuar como referência técnica na identificação, dimensionamento, priorização e mensuração de impacto das principais dores e oportunidades de experiência, garantindo que as decisões sejam sustentadas por evidências, critérios claros e visão de negócio.

A posição terá forte interface com Analytics, Produto, Tecnologia, Operações, Negócios e liderança, conduzindo análises de cenários, business cases, matrizes de impacto versus esforço e recomendações para tomada de decisão.