Assistente de Atendimento

Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.
Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação.
Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados.
Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes.
Encaminhar questões mais complexas ou fora de sua competência para os departamentos responsáveis.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso.
Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.
Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento.