Auxiliar de Atendimento E-commerce (SAC/Chat)

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento E-commerce para cuidar da experiência dos nossos clientes em todos os canais digitais. Você vai fazer parte de um time que valoriza colaboração, aprendizado constante e bom humor no dia a dia.No dia a dia, você vai:

• Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp, nas plataformas.
• Esclarecer dúvidas sobre pedidos, prazos, trocas e devoluções.
• Registrar atendimentos em sistema e acompanhar cada caso.
• Interagir com áreas internas (logística, financeiro, vendas) para resolver chamados.
• Apoiar na prevenção e solução de reclamações.
• Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes.
• Seguir controles em planilhas