Auxiliar de Help Desk

- Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
- Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
- Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
- Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.