Analista de Suporte Web

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Suporte Web Remote BR Como Analista de Suporte Web, você será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na utilização do Sistema Questor por meio de telefone, chat e acesso remoto. Atuará no registro e acompanhamento de solicitações, esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades do sistema e direcionamento de demandas quando necessário, contribuindo para uma experiência positiva no atendimento e para a qualidade dos serviços prestados. Responsabilidades:  - Realizar suporte técnico aos clientes via telefone, chat ou acesso remoto;  - Atender e solucionar chamados de baixa complexidade relacionados à utilização do sistema;  - Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;  - Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e utilização do Sistema Questor;  - Identificar e analisar demandas, realizando os direcionamentos ou escalonamentos necessários;  - Apoiar na resolução de problemas relacionados à utilização do sistema;  - Participar de treinamentos internos para desenvolvimento técnico e atualização de conhecimentos;  - Ministrar treinamentos internos, conforme as necessidades da área. Requisitos:  - Vivência em suporte técnico ou atendimento ao cliente;  - Conhecimento básico em atendimento e suporte técnico;  - Conhecimento em ferramentas de atendimento, como chat, telefone e acesso remoto;  - Conhecimento em sistemas e ferramentas digitais;  - Noções de análise e resolução de problemas técnicos;  - Experiência com sistemas de gestão será considerada um diferencial;  - Desejável experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Formação Acadêmica:  - Ensino superior em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou áreas correlatas. About the company A Questor é especialista no desenvolvimento de sistemas contábeis para escritórios de contabilidade e áreas tributárias de grandes corporações. Também atende BPOs de diversas áreas, tais como: financeiro, folha de pagamento e outros. Seja para quem está começando, ou já atua no mercado há um bom tempo, temos recursos que vão te surpreender. E caso a sua necessidade seja realizar a gestão empresarial do seu negócio, conte com os ERPs (sistema empresarial) desenvolvidos pela Questor, que atendem indústrias, atacados, serviços e varejo dos mais variados tamanhos. Benefícios: 🍽️ Vale-alimentação: conforme a convenção coletiva. 🏥 Plano de saúde: 50% pago pela empresa e 50% pelo colaborador. 🎓 Auxílio educação. 🏫 Universidade corporativa. 🧠 Telepsicologia. 🍔iFood. 🏃🏻‍♂️Wellhub. 🎉 Day Off no mês do aniversário. ⏰ Jornada de 8h diárias, sendo: 📚1h por dia dedicada exclusivamente para estudos. 💸 Parcerias de desconto com: 💊Farmácias. 🦷Consultórios odontológicos. 🥗Nutricionista. Venha fazer parte! Ao se juntar à Questor você terá acesso a programas de desenvolvimento profissional, cursos e uma universidade corporativa gratuita para aprimorar conhecimentos técnicos e de desenvolvimento pessoal. Além de um ambiente colaborativo onde os times são integrados, promovendo um espírito colaborativo e trocas de conhecimentos. Na Questor, estamos sempre em busca de profissionais que enriqueçam nossa equipe! All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work remotely? Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras