Supervisor(a) Suporte Fiscal

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Supervisor(a) Suporte Fiscal On-site Chapecó, SC, BR Como Supervisor(a) de Suporte Fiscal, você será responsável por liderar a equipe de suporte, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a evolução contínua dos processos da área. Atuará na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento da equipe e alinhamento estratégico com as demais áreas da empresa, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento das metas e a satisfação dos clientes. Essa posição é essencial para fortalecer a operação de suporte, promover melhorias contínuas e garantir a eficiência dos serviços prestados. Responsabilidades:  - Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte Fiscal, promovendo alinhamento, engajamento e desenvolvimento profissional;  - Planejar, organizar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos objetivos da área;  - Monitorar indicadores de desempenho, estabelecendo ações para melhoria contínua da operação;  - Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e planejamento das atividades;  - Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais sobre produtividade, desempenho e indicadores da área;  - Realizar avaliações de desempenho e conduzir feedbacks estruturados junto à equipe;  - Atuar como elo entre o time de suporte e as demais áreas da empresa para resolução de demandas e alinhamento de processos;  - Gerenciar a operação da plataforma de atendimento e acompanhar os indicadores relacionados aos chamados;  - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e implementar ações para otimização da operação;  - Garantir a qualidade do atendimento aos clientes, promovendo respostas ágeis, assertivas e alinhadas às necessidades do negócio;  - Atuar na gestão de situações críticas, apoiando a equipe na resolução de demandas de maior complexidade. Requisitos:  - Experiência em gestão de equipes de suporte;  - Vivência em suporte técnico voltado às áreas Fiscal, Contábil ou Tributária;  - Conhecimento em gestão de indicadores e métricas operacionais;  - Experiência com plataformas de atendimento e gestão de chamados;  - Vivência na elaboração e análise de relatórios gerenciais;  - Conhecimento em ferramentas do Pacote Office;  - Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence, como Power BI ou Looker Studio;  - Conhecimento em gestão de projetos;  - Conhecimento sólido em legislação tributária, rotinas fiscais e contábeis;  - Vivência com empresas dos regimes tributários Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real;  - Capacidade para conduzir treinamentos e orientar equipes em temas técnicos. Formação Acadêmica:  - Ensino superior completo em Ciências Contábeis ou Administração, Pós-graduação concluída em área Tributária ou áreas correlatas. About the company A Questor é especialista no desenvolvimento de sistemas contábeis para escritórios de contabilidade e áreas tributárias de grandes corporações. Também atende BPOs de diversas áreas, tais como: financeiro, folha de pagamento e outros. Seja para quem está começando, ou já atua no mercado há um bom tempo, temos recursos que vão te surpreender. E caso a sua necessidade seja realizar a gestão empresarial do seu negócio, conte com os ERPs (sistema empresarial) desenvolvidos pela Questor, que atendem indústrias, atacados, serviços e varejo dos mais variados tamanhos. Benefícios: 🍽️ Vale-alimentação: conforme a convenção coletiva. 🏥 Plano de saúde: 50% pago pela empresa e 50% pelo colaborador. 🎓 Auxílio educação. 🏫 Universidade corporativa. 🧠 Telepsicologia. 🍔iFood. 🏃🏻‍♂️Wellhub. 🎉 Day Off no mês do aniversário. ⏰ Jornada de 8h diárias, sendo: 📚1h por dia dedicada exclusivamente para estudos. 💸 Parcerias de desconto com: 💊Farmácias. 🦷Consultórios odontológicos. 🥗Nutricionista. Venha fazer parte! Ao se juntar à Questor você terá acesso a programas de desenvolvimento profissional, cursos e uma universidade corporativa gratuita para aprimorar conhecimentos técnicos e de desenvolvimento pessoal. Além de um ambiente colaborativo onde os times são integrados, promovendo um espírito colaborativo e trocas de conhecimentos. Na Questor, estamos sempre em busca de profissionais que enriqueçam nossa equipe! All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work in person at Chapecó, Santa Catarina, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy.