Analista de Sucesso do Cliente - Vendas (Expansão & Retenção)

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Sucesso do Cliente - Vendas (Expansão & Retenção) On-site Chapecó, SC, BR Como Analista de Sucesso do Cliente - Vendas, você será responsável por gerenciar proativamente uma carteira de clientes, identificando e convertendo oportunidades de receita por meio de expansão, renovação e upgrades. Atuará na análise de indicadores de uso e comportamento dos clientes, condução de negociações consultivas e colaboração com campanhas comerciais, contribuindo para a retenção, fidelização e geração de valor para a base de clientes da Questor; Responsabilidades:  - Gerenciar a carteira de clientes com foco em oportunidades comerciais, como expansão, renovação e upgrades;  - Apoiar análises comerciais da carteira e realizar pré-abordagens estratégicas;  - Acompanhar os resultados das ações promocionais e ajustar as estratégias conforme os dados identificados;  - Conduzir negociações e alinhamentos com tomadores de decisão sobre novos módulos, planos e funcionalidades;  - Registrar e acompanhar as interações no CRM, mantendo os dados atualizados;  - Colaborar com as áreas de Produto, Suporte e Implantação para garantir uma experiência integrada ao cliente;  - Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor ações estruturadas;  - Participar de treinamentos internos e contribuir para a evolução dos processos do setor. Requisitos:  - Experiência com atendimento ao cliente;  - Experiência ou vivência em gestão de carteira de clientes;  - Conhecimento em Customer Success;  - Conhecimento em técnicas de pré-venda e pós-venda;  - Conhecimento em técnicas de vendas consultivas, como SPIN Selling, Receita Previsível ou metodologias similares;  - Vivência com estratégias de gestão de carteira, incluindo cross-sell, upsell e retenção;  - Conhecimento avançado em plataformas de CRM, como PipeRun, RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares;  - Conhecimento intermediário em Pacote Office e ferramentas Google Workspace;  - Conhecimento em indicadores de vendas e Customer Success;  - Conhecimento ou experiência com modelos de negócio SaaS. Experiência:  - Vivência em atendimento ao cliente;  - Experiência com gestão de carteira e relacionamento com clientes será considerada um diferencial;  - Vivência em empresas de tecnologia ou modelos de receita recorrente será considerada um diferencial. Diferenciais:  - Conhecimento em indicadores de vendas e Customer Success, como MRR, LTV, CAC e Churn;  - Experiência com software ou modelo de negócio SaaS;  - Conhecimento no Sistema Questor;  - Vivência com estratégias de expansão e retenção de clientes. Formação Acadêmica:  - Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Marketing, Gestão de Relacionamento com o Cliente ou áreas correlatas.   About the company A Questor é especialista no desenvolvimento de sistemas contábeis para escritórios de contabilidade e áreas tributárias de grandes corporações. Também atende BPOs de diversas áreas, tais como: financeiro, folha de pagamento e outros. Seja para quem está começando, ou já atua no mercado há um bom tempo, temos recursos que vão te surpreender. E caso a sua necessidade seja realizar a gestão empresarial do seu negócio, conte com os ERPs (sistema empresarial) desenvolvidos pela Questor, que atendem indústrias, atacados, serviços e varejo dos mais variados tamanhos. Benefícios: 🍽️ Vale-alimentação: conforme a convenção coletiva. 🏥 Plano de saúde: 50% pago pela empresa e 50% pelo colaborador. 🎓 Auxílio educação. 🏫 Universidade corporativa. 🧠 Telepsicologia. 🍔iFood. 🏃🏻‍♂️Wellhub. 🎉 Day Off no mês do aniversário. ⏰ Jornada de 8h diárias, sendo: 📚1h por dia dedicada exclusivamente para estudos. 💸 Parcerias de desconto com: 💊Farmácias. 🦷Consultórios odontológicos. 🥗Nutricionista. Venha fazer parte! Ao se juntar à Questor você terá acesso a programas de desenvolvimento profissional, cursos e uma universidade corporativa gratuita para aprimorar conhecimentos técnicos e de desenvolvimento pessoal. Além de um ambiente colaborativo onde os times são integrados, promovendo um espírito colaborativo e trocas de conhecimentos. Na Questor, estamos sempre em busca de profissionais que enriqueçam nossa equipe! All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work in person at Chapecó, Santa Catarina, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras