Analista Operacional Júnior | Presencial | Araraquara/SP | CLT

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista Operacional Júnior | Presencial | Araraquara/SP | CLT On-site Araraquara, SP, BR Analista Operacional Júnior | Presencial | Araraquara/SP | CLT 🌐 Sobre a oportunidade Estamos assessorando uma empresa consolidada no segmento de meios de pagamento e tecnologia para mobilidade, que atua com operações críticas envolvendo transações em pedágios, estacionamentos e outros serviços de mobilidade. Buscamos um(a) Analista Operacional Júnior com perfil investigativo, visão de processos e foco em resolução de problemas. Você atuará no motor da operação, acompanhando o fluxo das transações desde a captura na via até o faturamento do cliente, identificando anomalias, investigando causas e contribuindo para tornar os processos mais eficientes e menos dependentes de atividades manuais. Esta posição é ideal para profissionais que gostam de entender fluxos complexos, investigar problemas, trabalhar com dados e propor melhorias, atuando em parceria com áreas de Tecnologia, Atendimento e concessionárias. 🚀 Principais responsabilidades Mapear, acompanhar e otimizar processos de backoffice operacional; Atuar no tratamento de transações rejeitadas, contestações de clientes, evasões e repasses; Realizar conciliações de passagens e investigar divergências e anomalias operacionais; Investigar causas-raiz de falhas sistêmicas ou problemas relacionados à leitura de tags; Interagir com equipes de Tecnologia e concessionárias para identificação e resolução de problemas; Identificar gargalos, atividades repetitivas e oportunidades de melhoria nos processos; Propor automações e novos fluxos de trabalho para reduzir atividades manuais e erros operacionais; Acompanhar indicadores operacionais, como SLA de processamento, índice de rejeição de transações e volume de contestações; Apoiar a elaboração e atualização de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão); Organizar e analisar grandes volumes de dados para apoiar a tomada de decisão. 🎯 O que buscamos Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas; Experiência com análise e acompanhamento de processos operacionais; Excel Avançado, incluindo funções de busca (PROCX/PROCV), SOMASES, tabelas dinâmicas e manipulação de grandes bases de dados; Capacidade de analisar dados, identificar inconsistências e realizar conciliações; Conhecimento prático em mapeamento e melhoria de processos; Experiência com elaboração ou utilização de POPs e procedimentos operacionais; Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores e grandes volumes de informações; Boa comunicação para interação com diferentes áreas e parceiros. ⭐ Será considerado um diferencial Conhecimento ou experiência com Power BI, especialmente para consumo e interpretação de dashboards e indicadores; Experiência em meios de pagamento, mobilidade, pedágios, estacionamentos ou operações transacionais; Vivência com processos de conciliação financeira ou operacional; Conhecimento em automação de processos e redução de atividades manuais; Experiência com atendimento ou interface com parceiros, clientes ou fornecedores. 💡 Buscamos um profissional que Tenha perfil investigativo e goste de entender a causa dos problemas, indo além do tratamento do sintoma; Tenha facilidade para compreender fluxos e identificar onde uma operação pode estar falhando; Seja orientado à eficiência e tenha olhar crítico para processos repetitivos ou pouco eficientes; Tenha organização e pragmatismo para lidar com alto volume de informações e demandas; Saiba priorizar problemas considerando impacto operacional e para o cliente; Tenha comunicação assertiva para interagir com Tecnologia, Atendimento e concessionárias; Seja proativo na identificação de oportunidades de melhoria; Tenha interesse em aprender e evoluir em um ambiente operacional e tecnológico. 📍 Informações da posição Modelo de trabalho: Presencial Local: Araraquara/SP Horário: Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h Sexta-feira: das 08h às 17h 1 hora de almoço Contratação: CLT (contratação direto pelo cliente) Importante: Residir em Araraquara, Matão ou São Carlos. 💜 BenefíciosVale-alimentação de R$ 900,00; Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação em consultas e exames, 100% custeado pela empresa; Plano Odontológico Uniodonto (opcional), com desconto de R$ 34,61/mês; Seguro de Vida. 🚀 Por que essa oportunidade? Você fará parte de uma empresa sólida, que atua em um ambiente de tecnologia e meios de pagamento para mobilidade, com processos de alto volume e impacto direto na experiência dos clientes e parceiros. É uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver uma carreira em Operações, Processos e Análise de Dados, atuando na investigação de problemas, melhoria contínua e evolução de processos que sustentam a operação do negócio. About the company Somos arquitetos da revolução digital