Implementation Success Ops (Júnior)

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Implementation Success Ops (Júnior) Remote BR Quem Somos O recrutamento no Brasil ainda funciona como banco em 2005: o sistema registra, o humano faz todo o trabalho. O InHire existe para inverter essa lógica. Somos um software de recrutamento (ATS) que centraliza toda a operação em um só lugar — da abertura da vaga à contratação. Nosso produto é usado diariamente por centenas de empresas, de operações médias a grandes corporações. Somos cerca de 120 pessoas, 100% remoto, espalhadas pelo Brasil. Estamos em um momento raro: a base está sólida, a operação roda e o próximo capítulo do produto vai redefinir o mercado. É o cenário ideal para quem prefere construir a esperar um briefing pronto.   Nosso Jeito de Ser e Trabalhar Aqui, cultura não é quadro na parede; é o que praticamos no dia a dia. Você vai se conectar muito bem conosco se compartilha destes pilares: O cliente está no centro: O sucesso do nosso cliente é responsabilidade de todos e a nossa maior prioridade. Somos ágeis e profundos: Vamos a fundo, aprendemos rápido e mudamos de rota sem hesitar. Fazemos o que precisa ser feito: Somos proativos, botamos a mão na massa e esgotamos as possibilidades. Jogamos limpo: Agimos com verdade, somos confiáveis e nos comunicamos de forma construtiva.   O que você vai encontrar aqui: Oferecemos um terreno fértil para quem quer ser protagonista. Aqui, você terá espaço real para construir, testar e, sim, errar e aprender rápido. Acreditamos que a inovação nasce da curiosidade e do respeito, por isso cultivamos um ambiente colaborativo onde sua voz tem peso. Queremos alguém que não apenas acompanhe o nosso crescimento, mas que ajude a moldar o futuro da empresa enquanto evolui profissionalmente conosco. Contexto da vaga: A implementação é a primeira etapa da jornada do cliente com o InHire, e o ISOps é responsável por transformar o desenho da implementação em uma plataforma bem configurada, garantindo qualidade, consistência e aderência aos processos definidos para cada cliente. Em parceria com o ISM (Implementation Success Manager), atua na construção do ambiente, apoia clientes em dúvidas sobre o produto e contribui para uma experiência fluida durante e após o go-live.   Responsabilidades e Atividades: Garantir a qualidade das configurações: Assegurar que o ambiente do cliente no InHire seja configurado com atenção aos detalhes, refletindo os processos definidos durante a implementação e as melhores práticas da plataforma. Contribuir para a excelência das implementações: Analisar configurações de forma crítica, identificando inconsistências, propondo melhorias e colaborando com os ISMs para garantir que as soluções implementadas façam sentido para o contexto de cada cliente. Apoiar a experiência do cliente: Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e configurações da plataforma, oferecendo orientações claras e direcionando temas mais complexos para os times responsáveis. Atuar em parceria com os ISMs: Apoiar momentos da jornada de implementação sempre que necessário, contribuindo com esclarecimentos técnicos sobre funcionalidades e configurações da plataforma. Conectar clientes e times internos: Direcionar demandas para as áreas responsáveis, acompanhando temas relacionados a suporte técnico, comportamentos inesperados da plataforma e oportunidades de evolução do produto.   O que esperamos de você: Comunicação clara, objetiva e colaborativa. Curiosidade e vontade de aprender continuamente. Atenção aos detalhes e senso crítico. Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas. Proatividade para identificar oportunidades de melhoria. Interesse por tecnologia e em entender processos. Orientação para qualidade e excelência operacional. Interesse em construir carreira em Implementação ou Customer Success.   Habilidades necessárias: Organização e gestão de prioridades. Raciocínio lógico e pensamento analítico. Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas. Capacidade de investigar problemas e identificar inconsistências. Comunicação escrita e verbal. Colaboração e trabalho em equipe. Capacidade de comunicar informações técnicas de forma simples e didática.   Experiências prévias: Ensino superior em andamento ou concluído recentemente. Interesse por tecnologia, produtos SaaS e atendimento ao cliente. Não é necessário possuir experiência prévia em implementação ou plataformas SaaS.   Diferenciais que valorizamos: Vivência em empresa júnior, projetos acadêmicos, monitoria, estágio ou atividades extracurriculares. Experiência prévia em atendimento ao cliente. Conhecimento em tecnologia para RH ou Talent Acquisition. Vivência com ferramentas SaaS.   O que oferecemos Plano de saúde  Gympass ou Total Pass Day off no dia do seu aniversário BemEstar (teleconsultas mensais com psicólogos, nutricionistas, médicos, etc).  Licenças maternidade e paternidade estendidas  Desca