Banco de Talentos - Analista de Atendimento I (Vaga Afirmada para Pessoas com Deficiência)

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Banco de Talentos - Analista de Atendimento I (Vaga Afirmada para Pessoas com Deficiência) Remote BR Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro “falar” inglês pelo mundo.  O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020. De lá pra cá, mais de 3,5 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando.  Nos orgulhamos em lançar produtos e serviços inovadores, provando que é possível ser global sem dor de cabeça e que investir em dólar pode ser para todo mundo. Para quem é Nomad, não existe ponto final. Continuamos evoluindo, inventando e reinventando. Transformamos esforços individuais em grandes conquistas coletivas. Afinal, um legado significativo é construído por pessoas e resultados incríveis. Desbloqueie a sua jornada. Vem pra Nomad!  Como é fazer parte do time Nomad? Investimos em pessoas que acreditam no poder das conexões, que sabem que uma boa ideia pode virar a próxima conquista, e que topam correr atrás para transformar a vida financeira dos nossos clientes, oferecendo o que há de melhor num mundo ilimitado.  Porque o mundo é cheio de potencial, pronto para ser descoberto, desafiado e transformado. Assim como a sua carreira. Experiências e habilidades necessárias Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center, SAC ou help desk; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento cordial e eficiente; Habilidade para escutar e compreender as necessidades dos clientes; Facilidade em lidar com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce); Capacidade para registrar, acompanhar e encaminhar solicitações de clientes; Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Noções básicas de informática (pacote Office, navegação web); Inglês Avançado Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário; Perfil colaborativo e capacidade de trabalhar em equipe. No seu dia a dia vamos te empoderar para: Manter contato direto com o cliente (e-mail, chat e telefone); Contato constante com outras equipes para resolução rápida de demandas e identificação de melhorias; Excelência nos atendimentos; Propor e analisar soluções. O que mais tem na mala de quem é Nomad?  Benefício flexível: Crédito mensal de R$1700 no cartão Flash para você usar com refeição, alimentação, cursos, mobilidade, academias e por aí vai.  Licença parental estendida: São 6 meses para pais e mães desbravarem o mundo com filhos(as) exclusivamente biológicos ou adotivos. . Auxílio-creche: R$475 mensais para filho(as) exclusivamente biológicos ou adotivos com até 5 anos de idade.  Para focar na saúde física e mental: Parceria com Wellhub (ex-Gympass) e TotalPass que dá acesso a academias e até sessões de terapia. No TotalPass você também pode incluir até 3 dependentes, com ou sem vínculo familiar.  Day off de aniversário: No mês do seu aniversário você tem a liberdade de curtir o seu dia, do seu jeito, de folga remunerada. Plano de saúde e odontológico: Da operadora Bradesco, sem nenhum custo para você. Se adicionar dependentes, 50% do valor é custeado pela Nomad.  Cliente VIP: Nomads têm taxa de serviço zero no aplicativo, acesso VIP no Nomad Lounge e cupom de indicação para outras pessoas abrirem a conta.  A Nomad também ajuda a cuidar do seu pet: Com a Guapeco, você tem acesso a benefícios para a saúde e bem-estar do seu bichinho.  Seguro de vida e mais benefícios: Além da cobertura do seguro de vida, há desconto em farmácias para você economizar comprando medicamentos.  Vale transporte opcional.  Mais bem-estar: No primeiro ano de trabalho você pode antecipar 5 dias de férias. Privacidade e Proteção de Dados A Nomad busca tratar seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. Nesse sentido, seus dados serão tratados somente enquanto o processo seletivo perdurar e ou para fins de registro no banco de talentos. Diversidade & Inclusão na Nomad A Nomad busca promover um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, para isso, incluímos algumas perguntas opcionais em nosso formulário de inscrição sobre identidade de gênero, orientação sexual, raça e se possui alguma deficiência.O que você precisa saber: Voluntariedade: Responder as perguntas é totalmente livre e opcional. Sua decisão não afetará em hipótese alguma a sua candidatura. Uso dos Dados / Finalidade: Usaremos suas respostas apenas para aprimorar nossas práticas de inclusão e diversidade e elas não serão vendidas ou usadas para outros fins. Consentimento: Ao responder, você concorda com o uso de suas informações conforme descrito. Revogação: Você pode mudar suas respostas