Analista de Suporte Computacional| Presencial | Curitiba/PR

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Suporte Computacional| Presencial | Curitiba/PR On-site Curitiba, PR, BR Prestar suporte técnico presencial e prioritário à alta gestão e áreas estratégicas da organização, atuando diretamente em gabinetes e durante reuniões e sessões institucionais. Garantir a continuidade e a excelência dos serviços de Tecnologia da Informação por meio de atendimento personalizado, postura profissional, discrição, agilidade na resolução de demandas e respostas imediatas às necessidades dos usuários. Atividades • Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede nos gabinetes dos conselheiros e nas sessões plenárias, realizando o devido registro dos chamados quando necessário; • Apoio técnico aos conselheiros e suas equipes de gabinete, assegurando respostas rápidas e eficazes a qualquer incidente; • Testar e garantir a funcionalidade de equipamentos antes de reuniões ou sessões plenárias; • Prestar suporte técnico preventivo e corretivo em sistemas Windows e dispositivos Apple quando em utilização para a prestação das atribuições funcionais dos conselheiros; • Suporte técnico presencial em todas as sessões plenárias e reuniões em que os conselheiros demandarem; • Configuração, atualização e manutenção de dispositivos tecnológicos (computadores, dispositivos móveis e sistemas do cliente); • Manter documentação das soluções e registrar boas práticas para melhoria contínua; • Atendimento personalizado por telefone ou chat, quando necessário; • Atendimento em horário extraordinário, em regime de sobreaviso; • Manutenção de uma postura impecável e comunicação eficiente com os conselheiros e seus gabinetes, respeitando as normas de etiqueta e protocolo. Requisitos Técnicos Escolaridade Ensino superior completo em qualquer área de conhecimento. Formação Técnica OBRIGATÓRIA ITIL Foundation; HDI Customer Service Representative (HDI – CSR). Cursos OBRIGATÓRIOS • Office 365 Avançado (mínimo de 20 horas); • Redes de Computadores (mínimo de 30 horas); • Suporte ao Sistema Operacional IOS (mínimo de 20 horas); • Fundamentos de Segurança da Informação (mínimo de 20 horas); • Comunicação Profissional e Atendimento ao Cliente (mínimo de 30 horas); • Gestão de Relacionamento com Cliente VIP e Alta Gestão (mínimo de 16 horas); • Gerenciamento de Crises e Resolução de Problemas (mínimo de 16 horas); • Técnicas de Etiqueta Profissional (mínimo de 20 horas); • Protocolo e Cerimonial em Ambientes Corporativos (mínimo de 20 horas); • Liderança e Inteligência Emocional (mínimo de 16 horas). Experiência Profissional Sólida experiência na área de TIC. (mediate comprovação) Conhecimentos Profissionais • Arquitetura de microcomputadores e redes de computadores (com e sem fio); • Configuração de dispositivos móveis (iOS e Android); • Sólido conhecimento em Microsoft 365, especialmente Teams, Outlook e SharePoint; • Noções de segurança cibernética; • Noções de Active Directory e configuração de políticas de segurança no Office 365; • Capacidade de adaptação rápida a situações críticas, mantendo postura calma e resolutiva; • Conhecimentos básicos de inglês técnico; • Etiqueta e Protocolo, com atuação baseada em discrição, cortesia e trato refinado; • Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo; • Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; • Conhecimentos básicos de inglês técnico para interpretação de manuais e documentação técnica. Benefícios 🥗 Vale Refeição flexível para mercados e restaurantes; 🩺 Assistência Médica; 🚗 Vale Transporte ou Auxílio Combustível; 💼 Seguro de Vida. Benefícios adicionais 💬 Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; 💊 Descontos especiais em farmácias; 🏋️‍♀️ Descontos exclusivos nas academias do SESC; 🎓 Descontos em cursos superiores; 📜 Incentivo a certificações e desenvolvimento profissional.   Dados da Vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Área: Tecnologia da Informação Carga horária: 40 horas semanais Jornada: Segunda a sexta-feira das 8h as 17h Modalidade: Presencial About the company Na InterOp, tecnologia é só o começo. O que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real. Nossa cultura é feita de colaboração, diversidade e aprendizado contínuo. Acreditamos que equipes plurais criam soluções mais inteligentes e que o respeito é a base para qualquer inovação. Aqui, cada voz importa, cada ideia tem espaço e cada pessoa é parte da construção do futuro. Nossos valores: Respeito e diversidade, porque diferentes perspectivas criam soluções extraordinárias. Parceria e confiança, para relações sólidas e resultados consistentes. Colaboração, porque juntos vamos mais longe. Coragem para enfrentar desafios, inovando sem medo do novo. Inovação aberta, que nasce da troca e da curiosi