Assistente de Atendimento ao Cliente

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Assistente de Atendimento ao Cliente Hybrid São Paulo, SP, BR Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar no time de Customer Experience, com o desafio de garantir uma experiência excepcional para nossos pacientes e clientes em todos os pontos de contato da Mevo. Essa pessoa será responsável por atender nossos canais digitais com empatia, agilidade e foco na resolução, sendo parte essencial da conexão entre a Mevo e quem confia na gente. É uma posição que une comunicação, cuidado e propósito, ideal para quem gosta de conversar com pessoas, solucionar dúvidas e fazer a diferença no dia a dia dos clientes. Responsabilidades e Atribuições Prestar atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais. Utilizar e gerenciar plataformas de atendimento digital. Atender de forma eficiente e cordial, garantindo uma experiência positiva para os clientes. Responder dúvidas enviadas por pacientes, clientes do nosso marktplace e demais clientes que queiram saber mais sobre a Mevo. Realizar abertura de chamados internos quando necessário, acompanhar e finalizar demandas. Seguir fluxos e procedimentos para garantir a padronização do atendimento. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir otimizações. Requisitos e Qualificações Formação acadêmica: Ensino médio completo (obrigatório) e/ou ensino superior em curso (desejável). Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambiente digital. Familiaridade com plataformas de atendimento virtual, como Genesys, Zendesk e similares. Experiência em atendimento via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais. Habilidade para lidar com múltiplos canais simultaneamente (multicanal) e diferentes produtos/serviços (multiproduto). Boa comunicação escrita e verbal. Perfil empático, proativo e organizado. Capacidade de trabalhar de forma remota e manter produtividade e disciplina. Diferenciais Formação na área da saúde (Farmácia, Enfermagem, Biomedicina ou áreas correlatas) Experiência com atendimento no setor de saúde, farmácia digital ou marketplace. Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo. Jornada de Trabalho e Modelo de trabalho Escala: 5x2 (escalas alternadas) Carga horário mensal: 220 horas Modelo: Híbrido Turno: Vespertino, escalas disponíveis: terça à sábado ou domingo à quinta     Benefícios: 🏋️ Benefício TotalPass; 😋Vale Refeição e Vale Alimentação; 💜Seguro de Vida; 🏥Plano de saúde; 👶Auxílio Creche (filhos até 6 anos); 🦷 Plano Odontológico; 💊 Benefício de farmácia; 🐶 Benefício Petlove; 💰 Bônus (conforme atingimento de metas); About the company Na Mevo, estamos redefinindo os padrões da saúde digital desde 2017. Somos um grupo de empresas que desenvolve soluções tecnológicas de receita digital; agendamento de exames; e pesquisa, compra online e entrega de medicamentos. Nosso propósito é descomplicar o cuidado da saúde dos brasileiros, facilitando o dia a dia de milhões de pacientes, milhares de profissionais de saúde e centenas de hospitais, clínicas e farmácias. Nossa cultura Na Mevo, valorizamos o protagonismo dos nossos empreendedores que aceitam o desafio de construir uma nova realidade para o atendimento em saúde no Brasil. Somos um time focado em resultados, fundamentado pela excelência, intencionalidade e proatividade em todas as nossas ações. Acreditamos que somente com pessoas comprometidas em colaborar e co-criar, trazendo resultados fora da curva, podemos sempre alcançar nossos objetivos. Por isso temos no nosso DNA o modelo de partnership, onde aqueles que contribuem para o crescimento da empresa podem se tornar sócios. All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work on the hybrid model at São Paulo, São Paulo, Brasil, com presença no escritório 1 vez por semana?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras