Analista de Implantação Jr.

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Implantação Jr. Hybrid Joinville, SC, BR Missão do Cargo: O Analista de Implantação Júnior do Milvus será responsável por apoiar a implementação das soluções na operação dos clientes, garantindo que a plataforma seja configurada de forma organizada, clara e aderente ao escopo definido. Essa pessoa atuará na implantação inicial dos clientes, apoiando configurações, treinamentos e acompanhamentos, sempre seguindo os processos, playbooks e orientações da área. Também contribuirá para transformar as necessidades do cliente em configurações práticas dentro do sistema, com foco em qualidade de entrega, boa comunicação e experiência positiva durante o início da jornada com o Milvus. Principais Responsabilidades: Apoiar o entendimento do contexto operacional dos clientes em implantação, identificando necessidades básicas e pontos importantes para configuração da plataforma; Realizar configurações no Milvus conforme o escopo definido, incluindo workflows, canais, regras, automações simples e parametrizações do sistema; Conduzir implantações de baixa complexidade, seguindo o playbook e os processos definidos pela área; Apoiar reuniões de alinhamento, treinamento e acompanhamento com clientes; Orientar usuários sobre primeiros acessos, cadastros, configurações iniciais e uso das principais funcionalidades da plataforma; Acompanhar as etapas da implantação, mantendo registros atualizados sobre status, pendências, próximos passos e pontos de atenção; Apoiar os primeiros ciclos de utilização do cliente, identificando dúvidas recorrentes e oportunidades simples de ajuste; Documentar fluxos, configurações e definições realizadas ao longo da implantação; Sinalizar riscos, dúvidas técnicas, bloqueios ou situações fora do escopo para a liderança ou analistas mais experientes; Atuar em parceria com áreas internas, como Suporte, CS, Comercial e Produto, quando necessário; Contribuir com sugestões de melhoria em materiais de apoio, checklists, playbooks e base de conhecimento. Requisitos: Conhecimento ou vivência inicial com implantação, suporte, atendimento ao cliente, Customer Success ou configuração de sistemas; Facilidade para aprender ferramentas, processos e fluxos operacionais; Boa comunicação verbal e escrita para condução de reuniões, registros e interações com clientes; Organização para acompanhar prazos, pendências e etapas da implantação; Atenção aos detalhes na configuração de sistemas e documentação de informações; Perfil proativo, curioso e com vontade de aprender; Capacidade de seguir processos, checklists e playbooks; Interesse em tecnologia, atendimento ao cliente e soluções SaaS. Diferenciais: Experiência com soluções SaaS, helpdesk, atendimento, CRM ou ferramentas similares; Conhecimento básico em workflows, automações, regras de negócio ou configuração de sistemas; Vivência com ferramentas como Zendesk, Movidesk, Typebot ou similares Observações: Horário de Trabalho: Segunda a sexta - 08h ás 17h ou 09h às 18h (1h de almoço). Nossos escritórios estão localizados em Joinville/SC e São Caetano do Sul/SP. Trabalhamos no modelo híbrido, porém buscamos, preferencialmente, profissionais residentes em Santa Catarina ou São Paulo, para facilitar possíveis encontros presenciais. Para saber mais sobre a empresa, acesse: www.milvus.com.br Se essa oportunidade fez sentido pra você, inscreva-se e vem fazer parte do time Milvus!  About the company No Milvus, acreditamos que o atendimento ao cliente pode — e deve — ser mais inteligente e menos complicado. Fundada em 2016, nossa plataforma centraliza todos os canais de comunicação e processos — e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e muito mais — em um só lugar, trazendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas. Mais do que um software, somos parceiros das empresas que buscam organização, eficiência e escala. Com tecnologia de ponta, ajudamos nossos clientes a otimizar processos, elevar a produtividade e impulsionar resultados. Aqui, valorizamos inovação, empatia, transparência e foco em resultados. Se você acredita no poder da tecnologia para transformar negócios e quer crescer com um time que respira impacto e aprendizado contínuo, a Milvus é o lugar certo para você. Missão Ser a tecnologia inteligente que simplifica a operação de atendimento multicanal com eficiência e previsibilidade. Visão Expandir sendo referência em soluções inteligentes de suporte e atendimento na América Latina, apoiando empresas a evoluírem sua eficiência e previsibilidade no atendimento. Valores Cliente no Centro Transparência com Respeito Simples é Poderoso Autonomia com Responsabilidade Evoluir com Propósito Benefícios: R$1000,00 de VA/VR no cartão Flash. R$100,00 de Auxílio Home Office. Zenklub (Plataforma digital de saúde mental e bem-estar). Auxílio Atividade Física. Plano Odontológico. Plano de saúde. Seguro de Vida. All rights reserved | © InHire 2026 Full n