Analista de Implantação Pleno

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Analista de Implantação Pleno Hybrid Joinville, SC, BR Missão do Cargo O Analista de Implantação Pleno do Milvus será responsável por garantir a implementação corretadas soluções na operação dos clientes, assegurando que a plataforma esteja configurada de forma eficiente, estruturada e aderente às necessidades do negócio. Essa pessoa atuará na implantação e na evolução do uso da ferramenta, apoiando a transformação das necessidades do cliente em configurações práticas e funcionais dentro do sistema. Também terá participação no entendimento do contexto operacional, na identificação de oportunidades de melhoria e na condução de projetos com foco em execução, qualidade de entrega e geração de valor para a operação do cliente. Principais Responsabilidades Entender o contexto operacional de prospects em fase de fechamento e clientes, contribuindo para a construção de POCs, projetos e soluções aderentes a cada cenário; Apoiar a validação técnica e operacional de provas de conceito, assegurando aderência da solução às necessidades mapeadas; Configurar o Milvus conforme o escopo definido, incluindo workflows, canais, regras, automações e integrações; Conduzir implantações de ponta a ponta, garantindo organização, execução e acompanhamento das etapas do projeto; Realizar treinamentos operacionais e administrativos, preparando os times para o uso da plataforma no dia a dia; Acompanhar os primeiros ciclos de utilização, propondo ajustes de configuração para maior eficiência e aderência à operação; Identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma e apoiar a evolução dos processos implementados; Documentar fluxos, configurações e definições realizadas ao longo dos projetos; Atuar em parceria com áreas internas, como Comercial, CS e Produto, apoiando a evolução das soluções e das entregas aos clientes. Requisitos Experiência com implantação de soluções SaaS (helpdesk, atendimento, CRM ou similares); Experiência prática com configuração de sistemas (workflows, automações, regras); Diferenciais: Experiência com ferramentas como Zendesk, Movidesk, Typebot ou similares; Conhecimento em integrações (APIs, webhooks); Experiência com WhatsApp, chatbot ou automação de atendimento; Vivência em Customer Success, Suporte ou Implantação Horário de Trabalho: Segunda a sexta - 09h ás 18h (1h de almoço). Nossos escritórios estão localizados nas cidades de Joinville/SC e São Caetano/SP - trabalhamos no modelo Hibrido, porém buscamos, preferencialmente, pessoas localizadas em SP ou SC, para facilitar possíveis encontros pontuais. Para saber mais sobre a empresa, acesse: www.milvus.com.br Se essa oportunidade fez sentido pra você, inscreva-se e vem fazer parte do time Milvus!  About the company No Milvus, acreditamos que o atendimento ao cliente pode — e deve — ser mais inteligente e menos complicado. Fundada em 2016, nossa plataforma centraliza todos os canais de comunicação e processos — e-mail, WhatsApp, chat, telefone, portal e muito mais — em um só lugar, trazendo agilidade, redução de custos e qualidade nas entregas. Mais do que um software, somos parceiros das empresas que buscam organização, eficiência e escala. Com tecnologia de ponta, ajudamos nossos clientes a otimizar processos, elevar a produtividade e impulsionar resultados. Aqui, valorizamos inovação, empatia, transparência e foco em resultados. Se você acredita no poder da tecnologia para transformar negócios e quer crescer com um time que respira impacto e aprendizado contínuo, a Milvus é o lugar certo para você. Missão Ser a tecnologia inteligente que simplifica a operação de atendimento multicanal com eficiência e previsibilidade. Visão Expandir sendo referência em soluções inteligentes de suporte e atendimento na América Latina, apoiando empresas a evoluírem sua eficiência e previsibilidade no atendimento. Valores Cliente no Centro Transparência com Respeito Simples é Poderoso Autonomia com Responsabilidade Evoluir com Propósito Benefícios: R$1000,00 de VA/VR no cartão Flash. R$100,00 de Auxílio Home Office. Zenklub (Plataforma digital de saúde mental e bem-estar). Auxílio Atividade Física. Plano Odontológico. Plano de saúde. Seguro de Vida. All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin * Select a country City * Are you available to work on the hybrid model at Joinville, Santa Catarina, Brasil, modalidade hibrída e terá que morar em Sp - São Caetano e Joinville -SC?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras