Assistente de Cobrança e Reembolso

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Assistente de Cobrança e Reembolso On-site São José dos Campos, SP, BR Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo. Buscamos uma pessoa organizada e com boa comunicação para atuar no nosso time de Pós-Vendas. Você será responsável por conduzir processos de cobrança e reembolso, garantindo uma experiência positiva para os clientes e contribuindo para a eficiência da operação. São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).   RESPONSABILIDADES Analisar e processar solicitações de reembolso. Atender clientes por e-mail, chat e telefone para esclarecer dúvidas e resolver solicitações. Realizar negociações e acompanhamentos de cobranças. Acompanhar pagamentos, inadimplência e regularização de pendências. Registrar e acompanhar atendimentos em sistema. Trabalhar em parceria com as áreas Financeira, Produto e Tecnologia para solucionar casos. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda. Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para aumentar a produtividade e a qualidade das análises.   REQUISITOS Experiência com cobrança, reembolso ou pós-vendas. Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Empatia e habilidade para lidar com clientes em diferentes situações. Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas. Mentalidade AI First: interesse para utilizar Inteligência Artificial no dia a dia, buscando automatizar tarefas, aumentar a produtividade e aprimorar continuamente a qualidade das entregas. Disponibilidade para o modelo 100% presencial em São José dos Campos/SP.   DIFERENCIAIS Vivência em operações financeiras, e-commerce, educação ou empresas de tecnologia. Conhecimento em plataformas de atendimento (Zendesk, Intercom, Freshdesk, entre outras). Experiência com indicadores de atendimento e qualidade. Experiência prática com ferramentas de IA (como ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot, entre outras) e automação de processos (Make, Zapier, n8n etc.) para otimização de rotinas e ganho de produtividade.   BENEFÍCIOS Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação) - Após a efetivação do contrato Restaurante na Qeevo com almoço delicioso Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento. PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa Incentivo à psicoterapia Day off de aniversário Wellhub Licença maternidade e paternidade estendida Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida About the company A tecnologia que transforma aspiração em realidade. Somos a Qeevo, a refundação da antiga Quero Educação. Evoluímos de uma edtech para inaugurar a categoria Aspiration Tech: um ecossistema que conecta educação, aspiração humana e consumo real para acelerar trajetórias de vida. Nossa missão é conduzir a evolução das pessoas por meio do conhecimento e impactar 100 milhões de vidas até 2030. Nossos números: +1,6 milhão de matrículas 20 milhões de leads 130 milhões de acessos anuais Quase 10% das matrículas do ensino superior privado no Brasil Nossos principais marketplaces Quero Bolsa: o maior marketplace educacional do país. Allevo: plataforma de evolução pessoal e profissional contínua. Juntas, oferecem a trajetória completa do aluno: bolsa de estudos + preparação profissional + evolução contínua. Como fazemos Unimos dados proprietários, efeitos de rede e tecnologia para criar valor em escala: com um time obcecado por excelência, proatividade, foco nos resultados, transformação e evolução constante dos nossos colaboradores e clientes. Quer construir o novo com a gente? Vem pra Qeevo. 🚀 All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Country of origin Select a country City Are you available to work in person at São José dos Campos, São Paulo, Brasil?* Yes No Resume * Attach resume Salary as employee * Were you referred by someone in the company? No Yes Continue registration By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras