Gerente de Loja — Ótica

Nosso cliente é uma rede de varejo óptico em forte expansão, fundada em 2021, atualmente com presença em diferentes regiões do Brasil e unidades em importantes capitais com 08 lojas.

A empresa trabalha com um modelo comercial de alto fluxo, no qual os clientes chegam às lojas com atendimento previamente agendado, por meio de uma operação estruturada de telemarketing e campanhas digitais. Nesse cenário, o(a) Gerente de Loja é responsável por liderar a equipe de vendas, garantir a excelência operacional do ponto de venda e assegurar que cada cliente agendado tenha uma experiência de atendimento consistente, do primeiro contato ao pós-venda.

É uma oportunidade para profissionais com perfil de liderança, visão comercial e interesse em atuar na gestão de uma operação estruturada e em crescimento.

Responsabilidades:

Liderar, engajar e desenvolver a equipe de vendas, acompanhando desempenho individual e coletivo
Definir e distribuir metas entre os vendedores, acompanhando indicadores comerciais e resultados da loja
Garantir a correta condução do processo de venda pela equipe, do atendimento inicial ao fechamento
Apoiar negociações mais complexas, validando valores, descontos e condições de pagamento conforme as políticas comerciais
Orientar a equipe na quebra de objeções de forma consultiva, clara e sem pressão indevida
Assegurar uma experiência de atendimento personalizada, gerando confiança e satisfação do cliente
Supervisionar o preenchimento correto de ordens de serviço, cadastros e demais registros relacionados às vendas
Realizar conferência de pedidos e informações antes da finalização das vendas, garantindo acuracidade
Acompanhar o pós-venda da loja, garantindo boa experiência do cliente até a conclusão do atendimento
Garantir o cumprimento dos processos e padrões internos, contribuindo para a organização da operação e a correta apuração de comissões
Zelar pela organização, apresentação e imagem da loja
Gerir escalas, rotinas administrativas e operacionais do dia a dia da unidade
Manter relacionamento próximo com clientes-chave, estimulando fidelização, recompra e indicação
Reportar resultados, desafios e oportunidades à liderança regional/comercial