Líder Operação

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Líder Operação Hybrid São Paulo, SP, BR Senioridade: Pleno Breve Resumo do Projeto: Atuar na liderança de time técnico para plataformas e serviços de IoT, garantindo estabilidade operacional, cumprimento de SLAs, gestão de incidentes críticos, acompanhamento de fornecedores e evolução contínua dos processos de sustentação. O perfil deve combinar visão técnica, capacidade de priorização, comunicação executiva e forte atuação em governança operacional. Descrição das Principais Atividades e Reponsabilidades: Ser um dos líderes para apoiar a mesa de operação de TI, coordenando prioridades, acionamentos e tratativas operacionais. Conduzir incidentes críticos, salas de crise, RCAs, planos de ação e comunicação com áreas técnicas, negócio e fornecedores. Monitorar SLAs, KPIs, backlog, recorrência de incidentes, disponibilidade e qualidade dos serviços. Realizar a gestão operacional de fornecedores, contratos de sustentação, reuniões de acompanhamento e planos de melhoria. Atuar nos processos de incidentes, problemas, mudanças, disponibilidade e continuidade operacional. Propor melhorias, automações, dashboards e relatórios que ampliem a eficiência, a previsibilidade e a visibilidade da operação. Apoiar fóruns de evolução do produto, avaliando impactos operacionais de novas funcionalidades e mudanças. Descrição Perfil Técnico: Experiência em operação, sustentação ou suporte a sistemas críticos de TI, preferencialmente em IoT, Telecom ou ambientes de alta disponibilidade. Vivência na liderança de operação, priorização de demandas, orientação de equipes e interface com áreas técnicas, negócio e fornecedores. Experiência na condução de incidentes críticos, salas de crise, RCAs e planos de ação corretivos e preventivos. Conhecimento em gestão de SLAs, KPIs, backlog, disponibilidade, recorrência de incidentes e melhoria contínua. Noções de observabilidade e monitoração com ferramentas como Dynatrace, Splunk, Elastic, Grafana ou similares. Boa comunicação, organização, protagonismo, visão analítica e capacidade de decisão sob pressão. Domínio do Idioma Inglês: irá atuar em conferências e interações diretas com parceiros externos. Diferenciais: Conhecimento em práticas ITIL, especialmente incidentes, problemas, mudanças e continuidade operacional. Experiência na estruturação de dashboards, relatórios executivos e indicadores operacionais. Perfil colaborativo, resiliente e orientado a resultado, com comunicação técnica e gerencial.   Como Aplicar: Todas as incrições devem ser realizadas através do nosso portal de VAGAS (https://jump.inhire.app/vagas). Informações da Empresa:  Nascida do objetivo de atender projetos e prestar serviços de forma eficiente e diferenciada somos uma empresa especializada em serviços de tecnologia e análise de dados, contando com uma equipe altamente capacitada em diversas áreas. Atendemos uma variedade de projetos, oferecendo expertise na captação e análise de dados, bem como a concepção e desenvolvimento de produtos. Diferenciamo-nos pelo uso de uma metodologia única, proporcionando resultados de alta performance e qualidade com agilidade e eficiência. Acreditamos em ultrapassar o convencional, trazendo inovação para todos os segmentos de negócio. Com mais de 12 anos de experiência no mercado de tecnologia, a Jump destaca-se como a parceira ideal para extrair o máximo potencial de seus dados de maneira eficaz e ágil. Nossa equipe especializada está sempre pronta para atender às necessidades específicas de nossos clientes em dados, a qualquer momento. About the company A Jump é uma empresa que oferece soluções personalizadas para todos os segmentos. Impulsionamos a transformação digital de empresas e organizações, moldando seus processos, serviços e modelos de negócio com estratégias e tecnologias inovadoras.  Missão: Capacitar a expansão dos negócios por meio de soluções inovadoras, fomentando eficiência, produtividade e transformação  Visão: Ser líder em transformação de negócios e ser referência em inovação e qualidade de serviço  Valores: • Adaptabilidade aos mais diversos segmentos  • Proatividade em pesquisa e desenvolvimento de soluções.   • Desenvolvimento de pessoas, promovendo um ambiente colaborativo, inovador e inclusivo.  All rights reserved | © InHire 2026 Full name * Your best email * Cell phone with area code * Linkedin * Get the link to your linkedin profile (Copy the link from your Linkedin profile and paste it into the field above) Are you available to work on the hybrid model at São Paulo, São Paulo, Brasil, Chácara Santo Antônio?* Yes No Resume * Attach resume Salary as contractor * Apply for the job By providing your personal data, you agree to what is described in this Privacy Policy. Plugin de acessibilidade da Hand Talk. Recursos Assistivos Acessível em Libras