Pessoa Coordenador CRM

About the company Jobs English Português [PT] Português [BR] Español Share the job: Pessoa Coordenador CRM On-site São Paulo, SP, BR A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.  Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets. Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho! Sobre a Vaga: A posição é responsável por definir como a Daki se comunica com sua base em cada momento da jornada — da aquisição à retenção — buscando sempre a oferta, o canal e o momento certos para maximizar engajamento, recorrência e receita. Além da estratégia, a pessoa lidera e desenvolve um time de dois analistas (sênior e júnior), transformando visão em execução consistente. Buscamos alguém com pensamento analítico forte, capacidade de priorizar o que move os indicadores do negócio, e vontade de desenvolver pessoas. Atividades: Definir a estratégia de relacionamento por segmento de lifecycle, priorizando as ações com maior potencial de engajamento, retenção e receita Desenhar a estratégia de cupons e promoções, buscando as ofertas mais eficientes para cada perfil de cliente, não apenas a comunicação de uma oferta já definida Acompanhar a performance diariamente e agir rápido diante de gaps, seja via ação conjunta com o Comercial, seja via ações segmentadas para o público certo naquele momento Liderar, orientar e desenvolver o time de analistas, distribuindo prioridades e elevando o nível de execução Acompanhar os principais indicadores do negócio (retenção, visitas, conversão, Gross) e transformar performance em decisões de estratégia Ser o ponto de contato de CRM com outras áreas (Comercial, DV, Produto, Marca), garantindo que a comunicação com o cliente esteja alinhada aos objetivos comerciais Apresentar resultados, aprendizados e recomendações para a liderança de Marketing e demais stakeholders Propor e validar novas hipóteses de segmentação, oferta e comunicação para destravar crescimento Requisitos: Experiência prévia em CRM/marketing automation, com histórico de decisões orientadas a dados e resultado Vivência liderando ou coordenando pessoas, com capacidade de distribuir trabalho e desenvolver o time Uso de ferramentas de IA no dia a dia para acelerar análise de dados e tomada de decisão Raciocínio analítico forte, com autonomia para transformar dados em decisões estratégicas Diferencial: experiência prévia em e-commerce, quick-commerce ou apps de delivery A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente. Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação! Quer saber mais sobre a Daki? Acesse nossa página de carreiras: About the company Antes de tudo, a Daki é uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender. Nascemos em 2021 com a missão de transformar a forma como as pessoas fazem mercado  com agilidade, conveniência e uma experiência digital que respeita o seu tempo e suas escolhas. Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets. Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e  principalmente, com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho! Estamos vivendo um momento de expansão e amadurecimento, estruturando nossos processos e construindo uma cultura sólida, com ainda mais governança, impacto e conexão com as pessoas. Aqui, cada um tem espaço para contribuir, inovar e crescer com a gente. A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso c