[Suporte] Especialista em Suporte Técnico

Atuar como a principal referência técnica e líder da equipe de Suporte da Plataforma TOTVS Pay, sendo responsável por assegurar a excelência, a qualidade e a agilidade no atendimento aos clientes. Este profissional terá papel estratégico no desenvolvimento, na mentoria e na gestão direta da equipe de analistas, promovendo a evolução técnica e o alinhamento às melhores práticas de atendimento. Além disso, será o principal elo entre o Suporte da Plataforma, a Engenharia, o Desenvolvimento e os Clientes, garantindo uma comunicação eficiente, a resolução de problemas complexos e a evolução contínua da plataforma.