Analista de Suporte Junior (Remoto)

Realizar atendimento técnico, prestando suporte aos clientes; Ter empatia e prestar atendimento de excelência ao cliente; Controlar constantemente e entregar suas métricas com eficiência e qualidade; Buscar conhecimento geral de forma proativa, consumindo treinamentos online, cursos e afins; Aprender sobre a ferramenta por observação e através de materiais direcionados ou ainda através de experiências vivenciadas; Simular problemas enviando documentações para o time de N3 conforme orientação; Dar e receber feedbacks com naturalidade; Seguir processos definidos.