Analista de Suporte Técnico Jr.

Sobre a MK Solutions 🚀

Somos uma empresa referência nacional em software de gestão para provedores de internet (ISPs). Há mais de 18 anos ajudamos centenas de empresas a crescerem por meio de tecnologia, automação e processos eficientes.

Somos GPTW por 4 anos consecutivos e, em 2025, fomos reconhecidos como uma das 50 melhores empresas para trabalhar no RS, reforçando nossa cultura forte, colaborativa e focada em pessoas.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscando pessoas que queiram aprender, se desenvolver e crescer junto com a gente.

Nossa missão: Impulsionar o crescimento dos nossos clientes por meio de tecnologia, inteligencia e pessoas.

Rolou fit com nossa cultura? 💚 Hora de saber como é o dia a dia desta posição:

• Prestar suporte aos clientes MK (provedores de internet) garantindo o funcionamento das ferramentas exclusivas do software através de chat online, telefone e tickets, acompanhando processos, esclarecendo dúvidas e apoiando em diversas situações.
• Você vai utilizar o linux (ubuntu) na maior parte do dia e servirá de apoio para resolução de demandas de autenticação, por isso, conhecimento em redes é MUITO bem vindo! Banco de Dados (PostgreSQL) também fará parte do seu dia em algumas situações, o conhecimento básico pode facilitar a sua evolução. 🚀

O que buscamos para essa oportunidade 👇🏽

• Experiência em provedor de internet, desejável na area técnica;
• Cursos técnicos, tecnólogos e/ou universitários em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados e áreas relacionadas (cursando ou completo);
• Conhecimento em Linux, Ubuntu server, Apache Tomcat - utilização básica/média.
• Conhecimento em postgresql e processos básicos: select, update, delete, insert, investigação de logs, processamento, melhorias (criação de index);
• Disponibilidade para realizar plantões;
• Ser curioso(a) e ter habilidade para lidar com pessoas! 💚

Conhecimentos que te destacam: 🌟

• Experiência com monitoramento ferramentas de monitoramento e observabilidade: experiência com Zabbix e Grafana;
• Conhecimento de ferramentas de automação e integração contínua (Jenkins e GitLab);
• Experiência com gerenciamento de autenticação e controle de acesso: experiência com FreeRADIUS;
• Configuração e gerenciamento de redes: familiaridade com concentradores Huawei, Mikrotik, Cisco e Juniper.

Nosso pacote de benefícios 🎁

💳 Beneflex Flash (Visa) – R$ 37,00 por dia útil (incluindo o mês das suas férias)
🚏 Vale Transporte
🏥 Plano de Saúde Unimed (Hospitalar + Ambulatorial)
🏋️ Gympass
🛡️ Seguro de Vida MetLife
👶 Auxílio Creche
🏠 Auxílio Homeoffice
🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde e lazer)
🎓 Parcerias com instituições de ensino
😎 Dress Code Flexível
🎉 Day Off no aniversário

ps.: nossos benefícios não possuem descontos em folha de pagamento

Formato de trabalho

📍 Atuação presencial em nosso escritório na cidade de Santa Cruz do Sul – RS, ou remoto, conforme sua localidade.

Se você tem paixão por cultura, comunicação e pessoas, e quer transformar estratégia em ações que realmente chegam até o time, essa vaga é para você 💚

👉 Candidate-se e venha fazer parte da MK Solutions!