Analista Sistemas de Faturamento SR | IA Aplicada, Automação, Dados e Cloud.

DESCRIÇÃO DA VAGA

VP: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: SUPORTE E APLICAÇÕES TECH

Local de Trabalho: VIVO > SP SÃO PAULO - SP ECO BERRINI

Modelo de trabalho: Híbrido 3x2

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Na VP de TI, a área de Sustentação Faturamento tem como objetivo garantir que as faturas sejam emitidas corretamente aos clientes da Vivo. Estamos focados em automatizar processos e desenvolver melhorias que tragam ainda mais qualidade ao faturamento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Analisar e desenvolver melhorias nos processos de faturamento e fiscal utilizando Python e outras linguagens de programação;

• Desenvolver tratamentos proativos para cenários de falhas no faturamento;

• Manter e criar automações via Control-M;

• Manter e criar fluxos em ambiente cloud utilizando Databricks;

• Criar e manter dashboards analíticos em Power BI para visualização de dados financeiros e operacionais;

• Prestar suporte a sistemas On Premise e Cloud;

• Atuar em incidentes e solicitações funcionais referentes aos sistemas de faturamento e fiscal pós-pago e pré-pago;

• Conduzir salas de crise (War Rooms) e gerenciar incidentes críticos;

• Levantar requisitos e prestar apoio técnico ao time de projetos na entrega de novas funcionalidades e novos sistemas;

• Planejar o cronograma dos ciclos de faturamento em conjunto com áreas usuárias e fornecedores;

• Investigar e corrigir bugs sistêmicos;

• Atuar com foco nos indicadores da operação B2C e análise de causa raiz;

• Atuar junto a fornecedores visando a gestão do conhecimento técnico e evolução dos produtos;

• Desenvolver e evoluir soluções baseadas em Inteligência Artificial para otimização de processos operacionais, faturamento e suporte;

• Identificar oportunidades de aplicação de IA Generativa para redução de atividades manuais, aumento de produtividade e melhoria da experiência das áreas usuárias;

• Projetar, desenvolver e sustentar agentes inteligentes (AI Agents), copilots corporativos e assistentes especializados para apoio à operação;

• Implementar integrações entre modelos de IA, sistemas corporativos, APIs e bases de conhecimento;

• Participar da definição de arquiteturas modernas utilizando microsserviços, eventos, APIs e serviços cloud voltados para IA;

• Construir soluções utilizando conceitos de RAG (Retrieval-Augmented Generation), vetorização de conhecimento e consumo de Large Language Models (LLMs);

• Definir mecanismos de monitoramento, governança, rastreabilidade e observabilidade para aplicações baseadas em IA;

• Atuar na disseminação de boas práticas de IA, automação inteligente e engenharia de software junto ao time.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento em Banco de Dados Oracle, SQL e PL/SQL;

• Experiência com linguagens de programação Python e Shell Script;

• Experiência com Control-M ou ferramentas equivalentes de automação de processos;

• Experiência com servidores Linux e Windows;

• Conhecimento em manipulação e análise de dados;

• Experiência com automação e monitoração de processos;

• Experiência em Cloud (Azure e/ou OCI);

• Experiência no desenvolvimento de aplicações corporativas utilizando padrões de arquitetura e boas práticas de engenharia de software;

• Experiência no desenvolvimento e consumo de APIs REST;

• Conhecimento em arquitetura baseada em microsserviços;

• Conhecimento em Clean Architecture, SOLID e Design Patterns;

• Vivência com integração entre sistemas distribuídos;

• Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa e uso corporativo de Large Language Models (LLMs);

• Conhecimentos em ferramentas e frameworks para desenvolvimento de agentes inteligentes e aplicações baseadas em IA;

• Experiência na utilização de IA para automação, análise de dados, produtividade e melhoria operacional;

• Disponibilidade para atuar no horário das 14h00 às 23h00.

Diferenciais:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;

• Flexibilidade para participação em plantões e atividades fora do horário comercial;

• Conhecimento em PostgreSQL e bancos de dados não relacionais;

• Conhecimento em sistemas de billing, faturamento e fiscal;

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou SAFe);

• Inglês intermediário para interação com fornecedores e documentação técnica;

• Conhecimento das boas práticas ITIL e COBIT;

• Conhecimento em DevOps e CI/CD;

• Conhecimento em Databricks;

• Conhecimento em arquitetura e modelagem de dados, ETL e DataOps;

• Experiência com ferramentas de exploração de dados, monitoração e dashboards;

• Experiência com Azure AI, Azure OpenAI, Azure AI Foundry ou serviços equivalentes;

• Conhecimento em LangChain, Semantic Kernel, AutoGen, CrewAI ou frameworks semelhantes para construção de agentes;

• Conhecimento em RAG (Retrieval-Augmented Generation) e mecanismos de busca vetorial;

• Conhecimento em bancos vetoriais e gestão de conhecimento corporativo;

• Experiência em observabilidade de aplicações de IA;

• Conhecimento em engenharia de prompts, avaliação de respostas e governança de IA;

• Experiência em arquitetura orientada a eventos, mensageria e integração em ambientes cloud;

• Certificações em Cloud (Azure, OCI ou AWS) e/ou Inteligência Artificial.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

#VivoDiversidade #VemPraVivo.

SOBRE NÓS

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo