TEC INFRAESTRUTURA DE TI | BELO HORIZONTE-MG

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Para fazer parte do nosso time, é obrigatório:
• Curso Técnico completo em Processamento de Dados, Redes de Computadores, Montagem e Manutenção de Computadores, Informática ou áreas correlatas.
• Desejável Ensino Superior completo ou cursando (último ano) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Áreas correlatas.

• O que te espera no dia a dia:
• Atendimento e gestão de chamados através da ferramenta GLPI.
• Suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e sistemas operacionais.
• Criação e manutenção de scripts batch para automação de rotinas.
• Atualização e implantação de imagens de sistemas utilizando Acronis.
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos.
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e conectividade.
• Documentação dos atendimentos e procedimentos técnicos.

• Buscamos alguém que tenha:
• Capacidade analítica para resolução de problemas.
• Boa comunicação e atendimento ao usuário.
• Organização e gestão de prioridades.
• Trabalho em equipe.
• Proatividade e senso de urgência.
• Comprometimento com qualidade e segurança dos serviços de TI.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Competências técnicas:

• Sistemas Operacionais e Servidores:
• Conhecimento avançado em Windows 11 para suporte, configuração e troubleshooting.
• Experiência com gerenciamento e manutenção do Registro do Windows.
• Administração básica de ambientes Microsoft Active Directory.
• Conhecimento em serviços de infraestrutura como DNS, Controlador de Domínio (DC).
• Conhecimento em automação de tarefas através de scripts Batch (Programação em Lotes).

• Hardware e Suporte Técnico:
• Conhecimento em arquitetura e componentes de computadores.
• Diagnóstico, reparo e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Conhecimento em configuração e suporte a switches, roteadores e periféricos.
• Instalação, configuração e atualização de hardware e software.

• Redes e Telecomunicações:
• Conhecimento em cabeamento estruturado e organização de infraestrutura física de rede.
• Conhecimento básico em equipamentos Cisco e conceitos de switching e routing.
• Administração e suporte a redes Microsoft em ambiente de domínio.
• Configuração, suporte e monitoramento de redes Wi-Fi corporativas.
• Conhecimento em telefonia IP (VoIP).
• Configuração e suporte a conexões VPN para acesso remoto seguro.
• Conhecimento em protocolos TCP/IP, DHCP, DNS e compartilhamento de recursos em rede.

• Diferenciais:
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura.
• Conhecimento em Microsoft 365 e administração básica de usuários.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (GLPI).
• Conhecimento em políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
• Certificações Microsoft, Cisco ou áreas correlatas serão consideradas um diferencial.

QUEM SOMOS?

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!