Analista de Service Desk e Infraestrutura de TI

Venha fazer parte do time Melnick Somos um movimento de transformação. Acreditamos no desenvolvimento contínuo e na força das nossas pessoas para, juntas, criarem produtos e experiências fantásticas, transformando o jeito de morar, trabalhar e conviver das pessoas. Se você quer crescer, aprender e deixar sua marca em projetos que impactam a cidade e a vida das pessoas, venha transformar com a gente!

Responsabilidades e atribuições:

• Instalar, configurar e manter servidores Windows Server e Linux (físicos e virtuais).
• Administrar Active Directory, GPOs, DNS e DHCP.
• Gerenciar ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V ou Proxmox).
• Operar e dar suporte a recursos em nuvem (AWS, Azure ou GCP), acompanhando custos e dimensionamento.
• Configurar e monitorar redes: switches, firewalls, VLANs, VPNs e Wi-Fi.
• Gerenciar rotinas de backup, executar testes de restore e participar de planos de DR.
• Configurar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras), criar alertas e atuar de forma proativa.
• Aplicar políticas de hardening, controle de acessos e apoiar a gestão de vulnerabilidades e a conformidade com LGPD e ISO 27001.
• Atuar como nível 2/3 em incidentes e problemas, com análise de causa raiz, seguindo processos ITIL.
• Automatizar tarefas com scripts (PowerShell, Bash, Python) e ferramentas de IaC (Terraform, Ansible).
• Conduzir projetos de migração, upgrade e implantação.
• Orientar analistas juniores e manter a documentação técnica atualizada.
• Participar de plantões e janelas de mudança fora do horário comercial, quando necessário.

Requisitos e qualificações:

• Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
• Experiência em infraestrutura de TI.
• Conhecimento sólido em Windows Server, Linux e Active Directory.
• Experiência com virtualização e backup.
• Conhecimentos de redes (TCP/IP, VLAN, VPN, firewall).
• Vivência com monitoramento e gestão de incidentes (ITIL).

Informações adicionais:

Na Melnick você terá:

• Vale transporte ou auxílio combustível;
• Auxílio Alimentação ou Refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados);
• Seguro de vida;
• Convênios com instituições de ensino; comércio, bem-estar, entre outros.