Analista de Suporte Técnico

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Senioridade: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? PERFIL – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR — ?? Local de trabalho: Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo — ?? Modelo: Efetivo — ?? Número de vagas: 1 ?? Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos) — Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos — Av. Paulo Faccini — Av. Monteiro Lobato ?? Estação de trem mais próxima — Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade ?? Salário e Benefícios — Vale-Refeição — Plano de Saúde — Seguro de Vida em Grupo — Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa ? Horário de Trabalho — Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h — 1 hora de almoço ?? Atividades da Função — Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço — Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade — Preparar estações de trabalho — Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos — Executar manutenção preventiva e corretiva — Realizar substituição de componentes — Efetuar backup e restauração de arquivos — Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados — Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade ?? Experiência Necessária — Experiência em suporte técnico de campo — Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente ?? Requisitos Obrigatórios — CNH categoria B válida — Veículo próprio disponível — Ensino Superior cursando — Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo — Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11 — Hardware de desktops e notebooks — Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP) — Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup — Instalação e configuração de impressoras — Microsoft Office e Microsoft 365 — Active Directory e ambientes de domínio (básico) — Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico) — Boa capacidade de documentação e registro de chamados ? Requisitos Desejáveis — Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI — Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia — Experiência com ferramentas de chamados — Conhecimento em Google Workspace — Experiência com antivírus corporativo — Conhecimento em ferramentas de acesso remoto — Experiência com backup de arquivos — Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado — Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo ?? Formação — Ensino Superior cursando ou completo — Informática básica ?? Outros Detalhes — Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3 — Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga — A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes