Especialista em Plataformas Digitais

Missão

Ser a principal referência técnica da Play2Shop em plataformas de live commerce, garantindo o domínio técnico e estratégico sobre seus recursos, acompanhando evoluções, identificando oportunidades e apoiando clientes e equipes internas na melhor utilização de cada plataforma.

 

 

Principais responsabilidades

• Ser a principal referência da Play2Shop nas plataformas de live e social commerce, dominando em profundidade suas funcionalidades, ferramentas, integrações, políticas, regras e possibilidades de uso.

• Participar ativamente de treinamentos, certificações, reuniões técnicas e sessões de atualização promovidas pelas plataformas, mantendo-se constantemente atualizado sobre lançamentos, mudanças e novas funcionalidades.

• Testar e explorar novos recursos e ferramentas, avaliando sua aplicação prática, impactos na operação e oportunidades de ganho de performance.

• Atuar como multiplicador de conhecimento, estruturando e conduzindo treinamentos recorrentes para as equipes da Play2Shop e garantindo que o conhecimento sobre as plataformas seja disseminado e aplicado na operação.

• Desenvolver e manter atualizados playbooks, manuais, guias, FAQs e materiais de treinamento, criando padrões e melhores práticas para atuação em cada plataforma.

• Apoiar clientes de forma consultiva na definição de estratégias para cada plataforma, recomendando formatos, funcionalidades, recursos e melhores práticas de acordo com seus objetivos de negócio.

• Participar de reuniões com clientes sempre que necessário, trazendo visão especializada sobre plataforma, tendências, oportunidades e caminhos para evolução da operação e da performance.

• Apoiar as equipes na resolução de dúvidas e problemas relacionados às plataformas, atuando como ponto de escalonamento para temas de maior complexidade.

• Traduzir atualizações, dados e recursos das plataformas em recomendações práticas para clientes e equipes internas, conectando conhecimento técnico a estratégia e performance.

• Identificar oportunidades de crescimento, novos formatos, funcionalidades e iniciativas que possam ser incorporadas às estratégias dos clientes e às soluções da Play2Shop.

• Manter relacionamento próximo com os times das plataformas, representando a Play2Shop em treinamentos, eventos, reuniões e iniciativas de parceiros.

• Atuar em conjunto com Comercial, Operações e Performance, contribuindo para a evolução contínua das soluções e da atuação da Play2Shop nas diferentes plataformas.

 

 

Perfil

• Experiência com plataformas de live commerce, marketplaces ou e-commerce. 

• Conhecimento sobre o funcionamento de plataformas como TikTok Shop, Shopee, Mercado Livre, Kwai Shop e similares. 

• Perfil analítico e orientado a negócios. 

• Boa capacidade de relacionamento, comunicação e influência. 

• Facilidade para aprender novas tecnologias e compartilhar conhecimento. 

• Organização e autonomia para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente. 

 

 

Diferenciais

• Experiência em live commerce. 

• Vivência com programas de parceria de plataformas digitais. 

• Conhecimento em criação de playbooks e reinamentos. 

• Experiência em startups ou empresas de tecnologia.