ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL

Atuação na gestão e controle de ativos de TI, garantindo a acuracidade e conformidade das bases por meio de auditorias, validações, análises e elaboração de relatórios. Responsável pelo tratamento de irregularidades, acompanhamento de planos de ação e apoio aos processos de SAM/HAM, incluindo gestão de chamados, extração de dados e suporte aos administradores. Também atua na melhoria contínua dos processos com base em ITIL e na disseminação de treinamentos sobre gestão de ativos.