Analista de TI - Presencial Pinhais-PR

Estamos em busca de um(a) Analista de TI com foco em redes e segurança, responsável por apoiar a administração e o suporte dos serviços de tecnologia que sustentam as operações do negócio. A posição é 100% presencial e terá papel fundamental no atendimento aos usuários internos, além de prestar suporte ao ambiente de e-commerce, auxiliando clientes e vendedores externos em dúvidas e dificuldades relacionadas aos sistemas e serviços de TI. O(a) profissional será responsável pelo atendimento e tratamento de requisições e incidentes de TI, acompanhando chamados por meio da ferramenta GLPI, bem como pelo monitoramento de dashboards de alertas, tomando as ações necessárias conforme cada situação. Também atuará na criação e gerenciamento de usuários no Active Directory e no ERP, garantindo a correta aplicação de permissões conforme os perfis de acesso, além da criação e administração de contas de e-mail no Exchange Online. Entre as atribuições da posição estão ainda a atualização da documentação interna, a proposição de melhorias contínuas nos processos da área de suporte de TI e o monitoramento da infraestrutura de rede por meio do Zabbix, incluindo criação, atualização e manutenção da ferramenta.