Analista de Experiência do Cliente

Requisitos

• 2+ anos de experiência na carreira
• Excel
• power point

Tarefas e Responsabilidades

Sobre a posição

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e dinâmica, com conhecimento em Excel, PowerPoint, Indicadores de Call Center, Desenho de Jornada e Fluxograma para atuar no tratamento e análise de bases de dados e na construção de apresentações sobre a jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Organizar e analisar bases de dados em Excel;
• Utilizar fórmulas, funções e tabelas dinâmicas;
• Realizar cruzamentos e identificar padrões, tendências e principais insights;
• Transformar os dados analisados em informações claras e objetivas;
• Construir apresentações em PowerPoint com gráficos, indicadores e informações relevantes;
• Estruturar os dados de forma que contribuam para a visualização da jornada do cliente;
• Apoiar na consolidação e apresentação dos resultados para as áreas envolvidas.
• Fazer a apresentação ao demandante do estudo;
• Fazer apresentação ao demandante
• Identificar oportunidades e propor melhorias processuais e operacionais.

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Barueri.